Sveriges medlemsorganisationer, från fackförbund och branschorganisationer till intresseföreningar och ideella stiftelser, utgör en vital del av civilsamhället och näringslivet. Dessa organisationer verkar i en verklighet som präglas av medlemmarnas förväntningar, ett konstant behov av att bevisa sitt värde och en ökande press på att digitalisera och effektivisera sin verksamhet för att förbli relevanta. Marknadsläget för många medlemsorganisationer kännetecknas av en mognande medlemsbas och en utmaning i att attrahera yngre generationer. Digitaliseringen är inte längre ett val utan en nödvändighet för att kunna erbjuda moderna tjänster, kommunicera effektivt och hantera administration. Ett modernt affärssystem blir därmed en central komponent för att samla medlemsdata, automatisera processer och frigöra tid från administration till värdeskapande medlemsaktiviteter. Investeringen i en sammanhållen plattform som Microsoft Dynamics 365 syftar till att skapa en 360-gradersbild av medlemmen, från första kontakt till löpande engagemang och förnyelse. Målet är att stödja organisationens kärnprocesser, från medlemshantering och avgiftsavisering till kommunikation och evenemang, i ett och samma system.
Se en partner inom medlemsorganisationerProcesser för att attrahera, registrera och välkomna nya medlemmar i organisationen.
Administration av olika medlemstyper, medlemsregister, avgiftshantering, avisering och betalningsuppföljning.
Planering, marknadsföring, anmälningshantering, genomförande och uppföljning av kurser, seminarier och konferenser.
Utskick av nyhetsbrev, hantering av samtycken (GDPR) och segmentering för riktad medlemskommunikation.
Hantering av inkommande frågor och ärenden från medlemmar via olika kanaler för att säkerställa god service.
Administration av förtroendevalda, deras roller, ansvarsområden och kompetensutveckling inom organisationen.
Information om medlemmar finns ofta spridd i flera olika system (för ekonomi, e-post, anmälningar etc.), vilket försvårar en helhetssyn.
Utmaningar med att behålla befintliga medlemmar och attrahera nya, samt att upprätthålla en hög engagemangsnivå.
Tidskrävande manuella processer för att hantera avgifter, utskick och anmälningar som stjäl tid från värdeskapande arbete.
Svårigheter att datadrivet analysera och tydligt kommunicera värdet av medlemskapet till befintliga och potentiella medlemmar.
Krav på att korrekt hantera samtycken, personuppgifter och kommunikationspreferenser för samtliga medlemmar.
Används för att hantera hela medlemsresan, från rekrytering (leads) och onboarding till löpande relation och uppföljning av engagemang.
Strukturerar hanteringen av inkommande medlemsärenden och frågor för att säkerställa snabb och konsekvent service över tid.
Samlar data från olika källor för att skapa en enhetlig medlemsprofil och möjliggör avancerad segmentering och analys av medlemsbasen.
Erbjuder ett komplett affärssystem (ERP) för mindre och medelstora organisationer för att hantera ekonomi, reskontra och projekt.
Passar större och mer komplexa organisationer med avancerade krav på ekonomistyrning, budgetering och finansiell rapportering.
Ja, plattformen är flexibel och kan konfigureras för att hantera olika typer av medlemskap (t.ex. företagsmedlemmar, studenter, hedersmedlemmar) med tillhörande differentierade avgiftsstrukturer, rabatter och aviseringscykler. Ofta hanteras själva reskontran och bokföringen i ERP-delen, medan medlemsregistret och underlaget finns i CRM-delen.
Dynamics 365 är byggt för integration och har standardiserade gränssnitt (API:er) som gör det möjligt att koppla samman systemet med en extern webbplats eller medlemsportal. Detta gör att medlemmar kan logga in, se sina uppgifter, hantera samtycken och anmäla sig till evenemang, med data synkroniserad direkt mot affärssystemet.
Microsoft Dynamics 365 är en plattform som innefattar båda delarna. Den består av olika applikationer som kan användas tillsammans eller separat. Vanligt är att kombinera en app för kund/medlemshantering (CRM) med en app för ekonomi (ERP) för att få ett heltäckande stöd för organisationens processer.
Plattformen har inbyggda funktioner för att hantera personuppgifter och samtycken enligt GDPR. Det ger verktyg för att dokumentera samtycken för t.ex. nyhetsbrev, hantera registerutdrag och säkerställa rätten att bli bortglömd, vilket centraliserar och förenklar regelefterlevnaden.
Dynamics 365 är skalbart. Applikationen Business Central är specifikt anpassad för mindre och medelstora organisationer och erbjuder ett mer paketerat och kostnadseffektivt alternativ. Det går att börja med de mest grundläggande behoven och sedan bygga på med mer funktionalitet allt eftersom organisationen växer och mognar.
Ja, det finns funktionalitet för att hantera hela evenemangsprocessen. Det inkluderar planering, budget, hantering av anmälningar online, deltagarlistor, kommunikation före och efter evenemanget samt uppföljning av utfall och ekonomi, allt samlat på ett ställe.
Profilerade mot medlemsorganisationer. Filtrera per produktområde nedan.
d365.se kartlägger den svenska Dynamics 365-partnermarknaden. Alla relevanta partners finns med, medan partners vi samarbetar med kan komplettera sin profil med mer information. Vilka partners som matchar ett företag avgörs av relevans och behov. Läs mer om metodiken
Matchar din sökning
AI-sammanfattning
Levererar AI-baserade Dynamics 365-lösningar för medlemsorganisationers CRM, service och fältserviceprocesser.
Kompetenser
Fördjupande artikel
Dynamics 365 för Medlemsorganisationer – branschguideGör en kostnadsfri behovsanalys eller låt oss matcha dig med partners som kan din bransch.
Sales
Customer Insights (Marketing)
Customer Service
Field Service
Contact Center