Inbäddad AI i affärssystemet – vad som ingår, vad som kräver tillägg och vad ni behöver göra först för att effekten ska bli verklig
Medan Copilot fungerar som din AI-assistent som hjälper dig med uppgifter, representerar Agents nästa generation - autonoma AI-system som arbetar självständigt 24/7 för att lösa komplexa affärsprocesser.
CopilotDin AI-assistent för smartare arbetsflöden
Microsoft Copilot är en AI-driven assistent som är integrerad direkt i Dynamics 365. Med Copilot kan du automatisera rutinuppgifter, få intelligenta insikter och fatta snabbare beslut baserade på dina affärsdata. Copilot stödjer användaren genom att ge förslag, generera innehåll och hjälpa till med analyser - medan Microsoft Agenter tar det ett steg längre genom att autonomt utföra hela arbetsflöden.
Se hur Copilot hjälper till i varje del av ditt affärssystem
AI-assistans för ekonomi, lager och affärsprocesser
Din AI-säljassistent för smarta insikter och automatisering
AI-driven support för exceptionell kundservice
Enterprise AI för komplex finansiell och operativ hantering
Utforska Copilot per applikation
Potentiell ROI över 3 år
Reducerade driftskostnader
Ökad medarbetarnöjdhet
Exempel på rapporterad affärsnytta i Microsoft-/Forrester-studier. Utfallet varierar beroende på processmognad, datakvalitet, adoption och licensnivå.
Källa: Forrester Total Economic Impact™ studie beställd av Microsoft, oktober 2024
Här har vi samlat ett antal väldigt korta videos för att ge en introduktion till olika områden
Officiell Microsoft-video om hur Copilot fungerar i Dynamics 365
Publicerad:
Se hur Copilot accelererar ärendehantering och förbättrar produktivitet
Publicerad:
Nya Copilot-funktioner för att förbättra produktivitet och hantera störningar
Publicerad:
En rundtur i Microsoft 365 Copilot-appen
Publicerad:
Få snabba sammanfattningar av leads, affärsmöjligheter och kundinteraktioner
Låt Copilot skriva professionella e-postmeddelanden baserade på kontext
Få förslag på diskussionspunkter och relevant information före möten
Ställ frågor i naturligt språk och få svar från din affärsdata
Upptäck trender och mönster i din data automatiskt
Automatisera rutinmässiga uppgifter med AI-drivna arbetsflöden
Automatisera rutinuppgifter och fokusera på värdeskapande arbete
Få intelligenta insikter baserade på din affärsdata
Effektivisera arbetsflöden och minska manuellt arbete
Leverera snabbare och mer personlig service till dina kunder
Copilot är inkluderat i de flesta Dynamics 365-licenser (Enterprise och Premium-nivåer). Vissa avancerade funktioner kräver separata AI-tillägg.
Tips: Börja med grundfunktionerna i din befintliga licens och utöka gradvis baserat på användarbehov och ROI.
Utforska hur Copilot förstärker varje Dynamics 365-modul – från Sales och Finance till HR och Project Operations.
Fördjupning – Vad är Copilot?
Generativ AI inbyggd i varje affärsapplikation – arkitektur, datasäkerhet och naturspråk som gränssnitt.
Fördjupning – Copilot i Sales
AI-assistans som förkortar säljcykeln med mötesförberedelse, uppföljningsmejl och pipeline-analys.
Fördjupning – Copilot i Customer Service
Generativ AI som halverar handläggningstiden med realtidsassistans och svarsutkast.
Fördjupning – Copilot i Finance
Generativ AI för ekonomiavdelningen – naturspråksfrågor, avvikelseanalys och prognoser.
Fördjupning – Copilot i Supply Chain
Intelligent assistans för planering, inköp och logistik med AI-driven scenarioanalys.
Fördjupning – Copilot i Field Service
AI-assistans för tekniker, dispatchers och servicechefer i fält.
Fördjupning – Copilot i Customer Insights
Naturspråk som gränssnitt mot kunddata – segmentbyggare, insikter och what-if-analys.
Fördjupning – Copilot i HR
AI-assistans för HR-specialister, chefer och medarbetare – från rekrytering till kompetensanalys.
Fördjupning – Copilot i Project Operations
AI-assistans för projektledare, resursplanerare och controllers med riskidentifiering.
Fördjupning – Adoption & strategi
Maximera värdet av Copilot med champions-program, mätning och kontinuerlig optimering.
På köparens sida
Copilot och AI-agenter i Dynamics 365 är kraftfulla – men värdet uppstår inte automatiskt. Det är datakvalitet, processer, prompts och adoption som avgör om Copilot blir produktivitet eller bara en kul demo.
Scenarier där den här produkten är fel verktyg – eller fel tidpunkt.
Områden som regelmässigt blir större och dyrare än man tror.
Totalkostnaden – utöver listpriset i broschyren.
Krav att ställa på partnern innan ni skriver på.
På köparens sida
Copilot för Dynamics 365 består av två delar: (1) inkluderade funktioner i licensen (sammanfattningar, e-postförslag, sökningar) och (2) konsumtionsbaserade agenter och egna Copilots som mäts i meddelanden/credits. Implementationen är typiskt mycket mindre än en ny applikation – men förvaltning och adoption är kritiska för att få värde.
Aktivera inkluderade Copilot-funktioner, en agent eller egen Copilot på avgränsat område.
3–5 use-cases, kunskapskällor strukturerade, mätning och guardrails på plats.
Egna agenter mot processer (service, sälj, ekonomi), integration mot fler system, governance och säkerhetsmodell.
Det här flyttar er över eller under spannet ovan.
Det syns sällan i offerten – men det är här totalkostnaden växer.
Intervallen är typiska partnerprojekt på svenska marknaden. Komplex bransch, många integrationer eller dålig datakvalitet flyttar projekt över det övre spannet – och tvärtom. Be alltid om en fastprisad upptäcktsfas innan ni signerar hela projektet. Se även den samlade kostnadsguiden för Dynamics 365 och prislistan.
Kontakta oss för att lära dig mer om Copilot för Dynamics 365