Upphandlingsguiden för Microsoft Dynamics 365

Kvalitetssäkrad upphandling av Dynamics 365– från behov till val av Microsoftpartner

På d365.se får din verksamhet vägledning genom hela upphandlingsresan – från behovsanalys och hjälp att skriva kravspecifikation, till jämförelser av Dynamics 365-partners och fördjupade insikter i applikationerna. Allt samlat på ett ställe, så att ni kan fatta trygga beslut hela vägen fram till avtal och införande.

AI-assisterat innehåll, granskat av erfarna Dynamics 365-rådgivare

AI
1Steg 1

Behovsanalys

Kartlägg era behov inom ERP, CRM eller kundservice — och få en rekommendation som matchar er situation.

AI
2Steg 2

Kravspecifikation

Bygg ett strukturerat underlag som matchar rätt Dynamics 365-applikation — redo att skicka till partners.

3Steg 3

Hitta rätt partner

Jämför Microsoft-partners utifrån bransch, applikation, storlek och geografi.

Öppna branschväljaren
Komplement·Nytt för 2026

Mognadsindex — hur redo är ert beslutsunderlag?

En diagnostik på 8–10 minuter. Få en personlig mognadsprofil, peer benchmark och tre konkreta rekommendationer.

Starta Mognadsindex
Nytt i Kunskapscentret2026/06/09

Dynamics 365 för Retail & e-handel

Dynamics 365 (BC, F&SCM och Commerce) fungerar som back-office för retail- och e-handelsbolag — ekonomi, lager, kund och kanal i samma plattform. Guiden går igenom arbetsprocesser, systemstöd och listade partners — skriven ur köparens perspektiv.

Hitta er ingång

Vad stämmer bäst på er just nu?

Välj situation — så guidar vi er till rätt verktyg, kunskap och partnerförslag utifrån var ni faktiskt befinner er.

ERP

Vi ska byta eller utveckla affärssystemet

Utvärderar ni Business Central, Finance & Supply Chain eller ett större ERP-vägval? Här får ni hjälp att förstå skillnader, omfattning, kostnadsdrivare och vilken typ av partner som passar.

Utforska ERP-vägen
Försäljning

Vi vill få bättre styrning på säljarbetet

För er som vill utveckla pipeline, aktivitetsstyrning, prognoser, kunddialog och uppföljning i säljorganisationen med Dynamics 365 Sales.

Utforska säljprocessen
Marknad

Vi vill arbeta smartare med marknad och leads

För er som vill utveckla segmentering, kampanjer, leadsgenerering, marketing automation och överlämningen mellan marknad och sälj med Dynamics 365 Customer Insights.

Utforska marknadsbearbetning
Kundservice

Vi vill få bättre kontroll på kundservice och ärenden

För er som vill förbättra ärendehantering, kundhistorik, SLA:er, kunskapsdatabas och serviceuppföljning med Dynamics 365 Customer Service.

Utforska kundservice
Fältservice

Vi vill styra service ute hos kund bättre

För er som arbetar med tekniker, installationer, underhåll, planering, arbetsorder och reservdelar — och vill få bättre kontroll över hela fältserviceflödet.

Utforska fältservice
Contact Center

Vi vill modernisera vår kunddialog

För er som vill samla telefoni, chatt, ärenden, routing, AI-stöd och uppföljning i ett modernt contact center kopplat till kunddata och serviceprocesser.

Utforska contact center
AI

Vi vill förstå vad AI kan göra för oss

För er som vill förstå Copilot, AI-agenter och automation i ERP, CRM och kundservice — och vad som faktiskt fungerar i en svensk Dynamics 365-miljö idag.

Utforska AI i Dynamics 365
Partner

Vi vet vad vi vill - Nu behöver vi en matchande partner

Ni har ringat in behovet och vill jämföra partners utifrån bransch, produktområde, storlek och geografi.

Starta partnermatchning
Vem står bakom d365.se

Vi står på köparens sida när du väljer Microsoft Dynamics 365-partner

Thomas Laine, oberoende rådgivare inom Microsoft Dynamics 365

Thomas Laine

Medgrundare, d365.se. Oberoende rådgivare inom Microsoft Dynamics 365, ERP, CRM och partnerlandskapet.

Om Thomas Laine →
Michael Uhman, oberoende rådgivare inom Microsoft Dynamics 365

Michael Uhman

Medgrundare, d365.se. Oberoende rådgivare med lång erfarenhet av affärssystem, verksamhetsutveckling och Dynamics 365-relaterade beslut.

Om Michael Uhman →

Ett Dynamics 365-val handlar sällan bara om systemfunktioner. Det handlar om rätt omfattning, rätt vägval och framför allt rätt partner. d365.se är byggt för att hjälpa svenska företag komma in i den processen med bättre struktur — innan dialogen blir för bred, för teknisk eller för säljorienterad.

Vill du ha hjälp på vägen?

Boka en kostnadsfri rådgivning med våra experter – oberoende, konfidentiellt och utan fortsättningskrav.

Boka en kostnadsfri rådgivning
Partners

Jämför 13 partners på det som faktiskt skiljer dem åt

Se alla partners
Fellowmind logotyp

Fellowmind

Fellowmind är en ledande europeisk Microsoft-partner som verkar i fem länder och stödjer över 2 500 kunder. Vi kombinerar djup branschkunskap med spets inom molnbaserad teknologi, Data & AI och hela Microsoft‑plattformen – alltid med människor och långsiktiga partnerskap i centrum.

Fellowmind har erfarenhet av att implementera, anpassa och uppgradera Microsoft Dynamics 365 Business Central-lösningar, med fokus på att optimera verksamhetsmetodik. De erbjuder stöd genom hela projektets livscykel, från analys till driftsättning och vidare support, för kunder i både Sverige och internationellt. Partnern arbetar med en bred kundbas och kan anpassa Business Central för en variation av processer, inklusive finans, försäljning, lagerhantering och projektstyrning. Deras kompetens sträcker sig även till integrationer med andra Dynamics 365-applikationer som Finance, Supply Chain Management, Sales och Customer Insights, för att skapa sammanhängande affärssystem. Fellowmind bistår företag med att effektivisera sin verksamhet genom att utnyttja Business Centrals funktionalitet för att stödja både mindre och större verksamheter.

AI-genererad

Kompetenser

Business Central
Finance
Supply Chain Management
Sales
Customer Insights (Marketing)
🟢 AI Integration Partner
BE-terna logotyp

BE-terna

BE-terna SE är en Microsoft Dynamics-partner med Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management som kärnkompetens och leverans över hela Dynamics 365-plattformen. Vi verkar inom retail, manufacturing och professional services och kombinerar stark lokal närvaro i 10 länder i Europa med global leveransförmåga. Vi tar end-to-end-ansvar för implementation, förvaltning och vidareutveckling med struktur, governance och metodik på storbolagsnivå – för långsiktig stabilitet och affärsnytta.

BE-terna levererar Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management med fokus på kunder inom grossist, distribution, tillverkningsindustri och retail. Partnern erbjuder implementering, förvaltning och vidareutveckling med en stark lokal närvaro i tio europeiska länder och global leveranskapacitet. BE-terna tillhandahåller expertis inom Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management och Commerce, och arbetar med en strukturerad metodik för att säkerställa långsiktig stabilitet och affärsnytta för sina kunder. Deras åtagande sträcker sig över hela livscykeln för lösningen.

AI-genererad

Kompetenser

Finance
Supply Chain Management
Commerce
Nexer logotyp

Nexer

Nexer är ett globalt techbolag med rötter i svensk entreprenörsanda och innovationskraft. Vi är stolta över att leda den digitala revolutionen och vara i teknikens framkant, alltid med ett agilt och framåtlutat förhållningssätt.

Nexer erbjuder implementering och anpassning av Microsoft Dynamics 365 Business Central för organisationer som söker ett mer integrerat affärssystem. Lösningen är avsedd för företag som har behov av ett system som hanterar redovisning, försäljning och marknadsföring, och som önskar en samlad plattform som kan skala i takt med verksamhetens utveckling. Med erfarenhet från flertalet Dynamics 365-applikationer, inklusive Finance och Supply Chain Management, kan Nexer stötta kunder i olika faser av sin digitaliseringsresa. Denna flexibla lösning kan bidra till effektivisering av administrativa processer och att underlätta beslutsfattande genom tillgång till enhetlig data inom organisationen. Nexer bistår med kunskap om systemets standardfunktionalitet och möjligheter till integration med andra applikationer inom Dynamics 365-sviten.

AI-genererad

Kompetenser

Business Central
Finance
Supply Chain Management
Sales
Customer Insights (Marketing)
Customer Service
Field Service
Contact Center
Project Operations
🟢 AI Integration Partner
Nytt för 2026

Hur moget är ert beslutsunderlag?

Innan ni investerar i affärssystem, CRM, marknadsföring eller kundservice — ta reda på hur redo ni faktiskt är. Beslutsmognadsindex ger er en personlig profil, en peer benchmark och tre konkreta rekommendationer.

I. En personlig mognadsprofil

Er position på fem dimensioner: behovsbild, intern samsyn, riskinsikt, partnermarknad, beslutsstruktur.

II. En peer benchmark

Jämförelse mot andra svenska beslutsgrupper som genomfört diagnostiken.

III. Tre konkreta rekommendationer

Inriktade på där hävstången är störst i ert nuvarande skede — inte på era svagheter.

Starta Beslutsmognadsindex

8–10 minuter · 25 frågor · konfidentiell sammanställning · inga svar sparas innan ni skickar in

"Var i systemlivscykeln står ni?"

Beslutsmognadsindex är en diagnostik för svenska beslutsgrupper. Det låter er kartlägga era styrkor och luckor innan partnerdialogen börjar — så att ni går in i den med bättre underlag och tydligare frågor.

d365.se Beslutsmognadsindex

Volym 01 · Kvartal 2 · 2026

Lär dig mer

Inte redo att välja partner än? Läs på först.

Fördjupa dig i Dynamics 365 i din egen takt — produktguider, branschevent och inspelade genomgångar.

Redo att komma igång?

Börja med er bransch — så guidar vi er till partners som faktiskt levererat det ni behöver. Kostnadsfritt, utan registrering.

Starta — välj bransch

Vanliga frågor