Microsoft levererar plattformen och AI-segmenteringen. Partnern hjälper er att skapa datamodellen, integrationerna och de poängregler som faktiskt avgör om leads får rätt mejl vid rätt tid. Det är där projekt med marketing automation vinns eller förloras. Här jämför ni partners som faktiskt levererat den här typen av flöden i er typ av verksamhet.
Dynamics 365 Customer Insights är Microsofts moderna marknads- och kunddataplattform och består av två tätt integrerade delar som tillsammans täcker både datasidan och aktiveringssidan av modern marknadsföring.
Customer Insights — Data är en kraftfull Customer Data Platform (CDP) som samlar och förenar kunddata från CRM, ERP, webb, e-handel, lojalitetsprogram och tredjepartskällor till en gemensam, AI-berikad kundprofil med segment, livstidsvärde och nästa-bästa-åtgärd.
Customer Insights — Journeys är en automationsmotor för marknadsföring som orkestrerar personaliserade kundresor i realtid över e-post, SMS, push, Teams, webb och annonskanaler.
Plattformen vänder sig till både B2B- och B2C-organisationer som vill gå från spridda utskick och magkänsla till datadriven marknadsföring där rätt budskap når rätt person i rätt kanal vid rätt tillfälle.
Inbyggd Copilot och autonoma marknadsagenter låter marknadsförare beskriva ett segment eller en kampanj i klartext och få färdiga målgrupper, ämnesrader, innehåll och kundresor genererade på sekunder — i stället för att lägga dagar på manuell segmentering och utkast.
Genom djup integration med Dynamics 365 Sales, Customer Service, Dataverse, Fabric och Microsoft 365 ser sälj, marknad och service samma kundbild. Men datamodell, källsystem och integrationer som partnern sätter upp är det som faktiskt avgör om plattformen blir en sann tillväxtmotor eller bara ännu ett verktyg.
Situationer där svenska bolag brukar börja utvärdera Customer Insights.
Sakligt — utan Microsofts marknadsföringsord.
Microsoft levererar plattformen. Partnern avgör om implementationen faktiskt fungerar i er verksamhet.
Vilka journeys, vilka triggers, vilken kvalificering till sälj — designen avgör om plattformen levererar affärsvärde eller bara skickar fler e-postutskick.
Webb, e-handel, transaktionssystem, ERP och support måste mata CDP:n med korrekt data — utan det blir segmenten värdelösa.
Entitetsmodell, unified profile-regler och consent-hantering är komplext och GDPR-känsligt.
Attribution, kampanj-ROI och pipeline-bidrag kräver att data är rätt kopplad redan från start.
Marknadsteam, säljteam och e-handelsteam behöver enas om definitioner och processer — partnern måste leda detta arbete.
B2B, B2C, retail, prenumeration och medlemsorganisationer har helt olika behov av journeys och segmentering.
Det vi ser oftast i utvärderingar som inte landar väl.
Tre konkreta steg som gör beslutsunderlaget skarpare innan partnerdialogen börjar.
Ringa in vad ni faktiskt behöver — innan ni jämför produkter.
Skapa en behovsanalysGör offerter och partnerförslag jämförbara på rätt grunder.
Generera en kravspecifikationUtgå från er bransch och era processer — inte från vilken partner som syns mest.
Hitta partnerMarknadsföringsautomation på nästa nivå
Dynamics 365 Customer Insights (tidigare Marketing) är en kraftfull plattform för marknadsföringsautomation som hjälper dig att skapa personliga kundresor, generera kvalificerade leads och mäta kampanjresultat i realtid.
Med inbyggd AI och dataanalys kan du segmentera din kundbas, skapa riktade kampanjer och följa upp varje interaktion för att maximera konvertering och kundengagemang.
Skapa personliga kundresor med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights / Marketing Automation.
Publicerad:
Baserat på kontaktvolym
Marknadsföringsautomation
Tilläggslicens för befintliga användare
Observera: Priserna ovan är exempelpriser baserade på Microsofts offentliga prislista vid tidpunkten för sammanställningen. För exakta och aktuella priser, inklusive eventuella rabatter eller volymavtal, rekommenderas att en offert tas fram i samråd med en auktoriserad Microsoft-partner eller direkt via Microsoft.
En typisk implementation av Customer Insights tar 2-4 månader beroende på komplexitet och datakällor.
Implementationskostnaden beror på antalet datakällor, segmenteringsbehov och kampanjkomplexitet.
* Priserna är uppskattningar och varierar beroende på partner, omfattning och specifika krav. Kontakta en partner för en exakt offert.
På köparens sida
Customer Insights (Journeys + Data) är Microsofts marknadsplattform. Den är kraftfull — men kräver att ni har en marknadsorganisation som kan segment, kampanjer och datakvalitet, annars blir det en dyr e-postmotor.
Scenarier där den här produkten är fel verktyg — eller fel tidpunkt.
Områden som regelmässigt blir större och dyrare än man tror.
Totalkostnaden – utöver listpriset i broschyren.
Krav att ställa på partnern innan ni skriver på.
På köparens sida
Customer Insights – Journeys (det som tidigare hette Marketing) prissätts per tenant (~16 250 kr/månad obegränsade användare), eller som komplettering (~9 560 kr/månad) om ni redan har minst 10 Dynamics 365-licenser. Implementationen drivs av hur många resor, segment och integrationer ni vill ha.
Standard e-postutskick, enkla segment, integration mot CRM, enkel landningssida.
Triggade kundresor, lead scoring, eventhantering, integration mot CMS och webbanalys.
Avancerad personalisering, Customer Insights – Data, AI-segment, contentops i stor skala.
Det här flyttar er över eller under spannet ovan.
Det syns sällan i offerten — men det är här totalkostnaden växer.
Intervallen är typiska partnerprojekt på svenska marknaden. Komplex bransch, många integrationer eller dålig datakvalitet flyttar projekt över det övre spannet — och tvärtom. Be alltid om en fastprisad upptäcktsfas innan ni signerar hela projektet. Se även den samlade kostnadsguiden för Dynamics 365 och prislistan.
Köparsidiga sida-vid-sida-jämförelser med samma rader, samma frågor och alltid "när passar inte".
TCO/ROI-kalkyl
Räkna fram en indikativ TCO över 5 år, årlig nytta och payback utifrån era egna förutsättningar — användare, omsättning, bransch och komplexitet. Resultatet är ett beslutsstöd, inte en offert.
Utforska Dynamics 365 Customer Insights på djupet — från enhetliga kundprofiler och AI-segmentering till journey automation och GDPR-compliance.
CI – Enhetlig kundprofil
Bryt datasilor och skapa en 360-gradersvy av varje kund med Customer Insights.
CI – AI-segmentering
Från statiska listor till dynamiska microsegment med prediktiv AI.
CI – Churn-prediktion
Identifiera kunder på väg att lämna — innan det händer.
CI – CLV-modellering
Investera i de kunder som driver långsiktig tillväxt med prediktiv CLV.
CI – Personalisering
Varje kundinteraktion skräddarsydd i millisekunder med realtids-API.
CI – Journey Automation
Orkestrering av kundupplevelser baserade på realtidsbeteende.
CI – GDPR & Compliance
Bygg kundförtroende med inbyggd dataintegritet och samtyckehantering.
CI – Marketing ROI
Attributionsmodeller som visar vad som faktiskt driver intäkter.
CI – B2B & ABM
Account-level intelligence för enterprise-kunder med ABM-integration.
CI – API & Integration
Customer Insights som navet i din dataplattform med 200+ kopplingar.
Här är ett urval av partners som arbetar med Customer Insights (Marketing) i Sverige. Filtrera på bransch och företagsstorlek för att hitta partners som passar dig bäst.
Vi visar partners som matchar era val av bransch, lösning och geografi. Resultatet sorteras efter hur väl de passar er profil. AI kan hjälpa till att förklara relevansen – men påverkar inte vilka partners som visas. Läs mer om metodiken
Ingen fara, kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en eller ett par partners som passar för din verksamhet.