Vilken Dynamics 365-lösning och partner passar offentlig sektor?

AI-assisterat innehåll

Kort svar

Offentlig sektor i Sverige står inför en omfattande digital transformation. Medborgarnas förväntningar på tillgänglighet och service ökar, samtidigt som kraven på effektivitet, transparens och rättssäkerhet är höga. Detta ställer nya krav på de systemstöd som hanterar allt från ärendehantering och ekonomi till medborgardialog. Digitaliseringen drivs av behovet att optimera resursanvändning, automatisera manuella processer och frigöra tid för kärnverksamheten. En modern systemplattform blir en förutsättning för att kunna fatta datadrivna beslut, erbjuda sammanhållna tjänster och säkerställa efterlevnad av lagar som GDPR och offentlighetsprincipen. Många organisationer brottas med äldre, isolerade system som försvårar samarbete och innovation. Att investera i ett nytt affärssystem är ett strategiskt beslut som påverkar hela organisationen. Det handlar om att skapa en plattform som stödjer verksamhetens unika processer, från budget och uppföljning till handläggning och service. Målet är att nyttja skattemedel på ett effektivare sätt och samtidigt förbättra servicen och förtroendet hos medborgarna.

Välj applikation och partner utifrån branschens processer, inte bara efter produktnamn. Läs mer om pris, funktioner och implementationstid innan du jämför partners nedan.

Se en partner inom offentlig sektor

Ärendehantering och myndighetsutövning

Hantering av ansökningar, tillstånd, tillsyn och andra ärenden från första kontakt till beslut och arkivering.

Ekonomistyrning och budgetering

Processer för budgetansökan, anslagsfördelning, redovisning, uppföljning och rapportering enligt gällande regelverk.

Offentlig upphandling och inköp

Hela processen från behovsanalys och upphandlingsförfarande till avtalshantering, beställning och fakturahantering.

Avgifts- och taxefinansierad verksamhet

Hantering av kundrelationer, avgifter och fakturering för tjänster som vatten, avfall, barnomsorg och äldreomsorg.

HR- och löneprocesser

Administration av anställningar, tidrapportering, reseräkningar och löneunderlag för anställda i verksamheten.

Service och support till medborgare

Hantering av frågor, synpunkter och felanmälningar via olika kanaler som telefon, e-post, webb och sociala medier.

Bidragshantering

Administration av ansökningar, bedömning, utbetalning och uppföljning av förenings- och företagsbidrag.

Komplexa regelverk och krav på efterlevnad

Verksamheten styrs av specifika lagar (t.ex. OSL, GDPR, LOU) som kräver spårbarhet, dokumentation och hög datasäkerhet i systemstödet.

Integration med nationell infrastruktur och befintliga system

Behov av att koppla samman affärssystemet med nationella tjänster (t.ex. Skatteverket, Bolagsverket) och interna verksamhetsspecifika system.

Hantering av olika verksamhetslogiker i en plattform

En kommun eller myndighet rymmer både skattefinansierad och avgiftsfinansierad verksamhet, vilket ställer krav på flexibilitet i affärsmodellen.

Ökade förväntningar på service och digital tillgänglighet

Medborgare och företag förväntar sig enhetliga och effektiva digitala tjänster och snabb återkoppling, likt den i privat sektor.

Silo-baserad information och processer

Data är ofta låst i äldre, specialiserade system, vilket försvårar helhetsbild, samarbete mellan förvaltningar och datadrivna beslut.

Balansera innovation och ansvarsfull förvaltning

Behovet av att modernisera och effektivisera måste balanseras mot en ansvarsfull och långsiktig förvaltning av skattemedel och information.

Finance & Supply Chain

Tillhandahåller en komplett lösning för ekonomi, budget, redovisning och offentlig upphandling, anpassad för större kommuner och myndigheters komplexa krav.

Customer Service

Stödjer strukturerad ärendehantering och medborgardialog genom att hantera inkommande ärenden från alla kanaler och säkerställa spårbarhet och effektiv handläggning.

Contact Center

Möjliggör en modern och effektiv kontakthantering för att snabbt kunna hjälpa medborgare och koppla ärenden till rätt person eller funktion i organisationen.

Field Service

Optimerar planering och utförande av service- och underhållsuppdrag för tekniska förvaltningar, till exempel inom gata, park, vatten och avlopp.

Business Central

Erbjuder ett komplett affärssystem (ERP) som passar mindre till medelstora kommuner, kommunala bolag eller specifika myndigheter med mindre komplexa processer.

Customer Insights

Skapar en enhetlig bild av medborgare och organisationer genom att sammanföra data från olika källor, vilket möjliggör proaktiv och personaliserad service.

Hur hanterar Dynamics 365 datasäkerhet och efterlevnad av GDPR och Offentlighetsprincipen?

Dynamics 365 är en molntjänst som erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner och uppfyller en lång rad internationella och branschspecifika standarder. Plattformen har funktioner för behörighetsstyrning, loggning och datahantering som konfigureras för att stödja efterlevnad av regelverk som GDPR. Hantering av allmänna handlingar och sekretessprövning enligt Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) behöver dock säkerställas genom anpassade processer och eventuella kompletterande systemstöd.

Är det möjligt att integrera Dynamics 365 med våra befintliga verksamhetssystem?

Ja, plattformen är byggd för integration. Genom standardiserade gränssnitt (API:er) kan Dynamics 365 kopplas samman med allt från fackapplikationer och lönesystem till nationella databaser och e-tjänster, vilket skapar ett sammanhållet informationsflöde. Detta kräver dock ett genomtänkt integrationsarbete.

Kan Dynamics 365 användas för vår ärendehantering?

Absolut. Med applikationen Dynamics 365 Customer Service kan man bygga upp ett kraftfullt stöd för ärendehantering. Systemet kan konfigureras för att hantera olika ärendetyper, styra handläggningsflöden, mäta handläggningstider och ge medborgare insyn i sina pågående ärenden via en portal.

Vad är den största skillnaden mellan Business Central och Finance & Supply Chain för en kommun?

Förenklat kan man säga att Business Central är ett komplett affärssystem riktat mot mindre till medelstora organisationer. Finance & Supply Chain är en mer specialiserad och skalbar lösning för större, komplexa organisationer med omfattande krav inom exempelvis redovisning, logistik och anläggningsregister, vilket ofta är fallet för större kommuner och myndigheter.

Hur anpassningsbart är Dynamics 365 till våra unika processer och lagkrav?

Dynamics 365 är en standardplattform, men den är mycket flexibel och kan konfigureras för att spegla unika verksamhetsprocesser och terminologi. Plattformen kan anpassas med lågkod-verktyg för att möta specifika krav utan att påverka möjligheten att uppgradera systemet. En grundlig förstudie är viktig för att kartlägga vilka processer som är standard och vilka som kräver anpassning.

Kan vi upphandla Dynamics 365 via befintliga ramavtal?

Ja, Microsofts molntjänster, inklusive Dynamics 365, finns tillgängliga via flera statliga och kommunala ramavtal för mjukvara och molntjänster. Detta förenklar upphandlings- och inköpsprocessen för offentliga organisationer.

Partner och kompetens inom offentlig sektor

Profilerade mot offentlig sektor. Filtrera per produktområde nedan.

Filtrera per produktområde

Filtrera ytterligare – antal anställda, omsättning och geografi

Hur många anställda har din verksamhet?

Vilken omsättning har din verksamhet? (MSEK)

Var behöver du leverans och support? (Sverige, Norden, Europa, Globalt)

Så har D365.SE gjort urvalet

Dessa partners visas utifrån registrerade profiluppgifter och urvalet: Offentlig sektor. Det är inte en bekräftelse på att alla projektkrav är uppfyllda.

Partnerns egna produktvisa beskrivningar av kunder och projekt är underlag för lämplighetsbedömning; strukturerade val och relevanta kundcase kompletterar. Ordningen slumpas inom urvalsgrupperna. Kundstorlek och omsättning kan påverka ordningen utan att vara hårda krav. Uppgifter som saknas är inte belägg för kapacitet.

D365.SE Partner Fit Model Källor och kommersiella intressen

Vivicta
Varför relevant för Offentlig sektor
Partnerns uppgifter
Vivicta erbjuder lösningar baserade på Microsoft Dynamics 365 för att stödja digitaliseringen inom offentlig sektor.
Särskilda styrkor
Kundcase inom Offentlig sektor.
Underlag för ert partnerval
Produktområde
Business Central; Finance & Supply Chain Management (F&O); Sales; Customer Insights (Marketing); Customer Service; Field Service; Contact Center; Project Operations; Human Resources; Sales & Customer Insights; Customer Service / Field Service / Contact Center
Bransch
Transport & Logistik; Telekom & IT-tjänster; Tillverkningsindustri; Jordbruk & Skogsbruk; Offentlig sektor
Typisk kundstorlek
50-99, 100-249, 250-999, 1.000-4.999, >5.000 anställda
Geografisk kapacitet
Sverige; Norden
Registrerade profiluppgifter, inte AI-bedömning. Uppgifter som saknas visas inte. Bekräfta aktuell kapacitet och referenser inför beslut.
Produkter de levererar
Business Central
Finance & Supply Chain Management
Sales
Customer Service
+5
d365.se:s bedömning
Vivicta är en av de bredare partnerprofilerna på d365.se och kan hantera både ERP och CRM samt Power Platform och Azure-integrationer. Partnern arbetar från rådgivning och lösningsdesign till implementation, vidareutveckling och förvaltning.
Kontrollera särskilt
Organisationer som endast söker en smal punktlösning utan behov av integrations- eller plattformskompetens
AI-assisterad sammanställning. Kan innehålla fel och är inte granskad av partnern.
Offentlig sektor
Leverans: Sverige · Norden
Se partnerprofil

Utforska Dynamics 365

Business CentralERP för SMB med branschanpassningarTill Business Central Finance & Supply Chain Management (F&O)Enterprise ERP med branschfunktionalitetTill Finance & Supply Chain Management (F&O) CRM-översiktCRM-applikationer per branschTill CRM-översikt Behovsanalys ERPKostnadsfri behovsanalys anpassad efter din branschTill Behovsanalys ERP Hitta rätt partnerFiltrera partners per branschTill Hitta rätt partner

Om innehållet

Innehållet är framtaget av d365.se-redaktionen. d365.se är en svensk köparsidig kunskaps- och jämförelsetjänst för organisationer som utvärderar Microsoft Dynamics 365 och relaterade tjänster. d365.se är inte Microsoft och representerar inte Microsoft officiellt.

Källor och metod

Produkt-, funktions- och licensinformation baseras i första hand på Microsofts officiella dokumentation och publikt tillgänglig information. Information om partners baseras på publika uppgifter samt uppgifter som partnerföretagen lämnat till d365.se. Jämförelser, kategoriseringar, bedömningar och rekommendationer är d365.se:s redaktionella analyser ur ett köparperspektiv.

Fakta från extern källa

Separata externa källhänvisningar är inte specificerade för den här guiden. Faktapåståenden utan angiven källa behöver kontrolleras före beslut.

Redaktionell bedömning

Analys och sammanställning: d365.se. Vi tolkar uppgifterna ur köparens perspektiv och beskriver avvägningar, begränsningar och frågor att kontrollera. Slutsatserna är D365.SE:s analys, inte källornas rekommendationer eller en garanti för projektresultat.

Avsändare och kommersiella intressen

Partnerunderlag

D365.SE:s partnerdatabas: Registrerade produktområden, branscher och leveransuppgifter. Grundprofiler bygger på observerade uppgifter; partnerverifierade profiler innehåller uppgifter bekräftade av partnern. Detta är inte en kvalitetscertifiering.