Offentlig sektor i Sverige står inför en omfattande digital transformation. Medborgarnas förväntningar på tillgänglighet och service ökar, samtidigt som kraven på effektivitet, transparens och rättssäkerhet är höga. Detta ställer nya krav på de systemstöd som hanterar allt från ärendehantering och ekonomi till medborgardialog. Digitaliseringen drivs av behovet att optimera resursanvändning, automatisera manuella processer och frigöra tid för kärnverksamheten. En modern systemplattform blir en förutsättning för att kunna fatta datadrivna beslut, erbjuda sammanhållna tjänster och säkerställa efterlevnad av lagar som GDPR och offentlighetsprincipen. Många organisationer brottas med äldre, isolerade system som försvårar samarbete och innovation. Att investera i ett nytt affärssystem är ett strategiskt beslut som påverkar hela organisationen. Det handlar om att skapa en plattform som stödjer verksamhetens unika processer, från budget och uppföljning till handläggning och service. Målet är att nyttja skattemedel på ett effektivare sätt och samtidigt förbättra servicen och förtroendet hos medborgarna.
Många bolag inom offentlig sektor landar i Business Central som ERP-system – läs om pris, funktioner och implementationstid innan du jämför partners nedan.
Se en partner inom offentlig sektorHantering av ansökningar, tillstånd, tillsyn och andra ärenden från första kontakt till beslut och arkivering.
Processer för budgetansökan, anslagsfördelning, redovisning, uppföljning och rapportering enligt gällande regelverk.
Hela processen från behovsanalys och upphandlingsförfarande till avtalshantering, beställning och fakturahantering.
Hantering av kundrelationer, avgifter och fakturering för tjänster som vatten, avfall, barnomsorg och äldreomsorg.
Administration av anställningar, tidrapportering, reseräkningar och löneunderlag för anställda i verksamheten.
Hantering av frågor, synpunkter och felanmälningar via olika kanaler som telefon, e-post, webb och sociala medier.
Administration av ansökningar, bedömning, utbetalning och uppföljning av förenings- och företagsbidrag.
Verksamheten styrs av specifika lagar (t.ex. OSL, GDPR, LOU) som kräver spårbarhet, dokumentation och hög datasäkerhet i systemstödet.
Behov av att koppla samman affärssystemet med nationella tjänster (t.ex. Skatteverket, Bolagsverket) och interna verksamhetsspecifika system.
En kommun eller myndighet rymmer både skattefinansierad och avgiftsfinansierad verksamhet, vilket ställer krav på flexibilitet i affärsmodellen.
Medborgare och företag förväntar sig enhetliga och effektiva digitala tjänster och snabb återkoppling, likt den i privat sektor.
Data är ofta låst i äldre, specialiserade system, vilket försvårar helhetsbild, samarbete mellan förvaltningar och datadrivna beslut.
Behovet av att modernisera och effektivisera måste balanseras mot en ansvarsfull och långsiktig förvaltning av skattemedel och information.
Tillhandahåller en komplett lösning för ekonomi, budget, redovisning och offentlig upphandling, anpassad för större kommuner och myndigheters komplexa krav.
Stödjer strukturerad ärendehantering och medborgardialog genom att hantera inkommande ärenden från alla kanaler och säkerställa spårbarhet och effektiv handläggning.
Möjliggör en modern och effektiv kontakthantering för att snabbt kunna hjälpa medborgare och koppla ärenden till rätt person eller funktion i organisationen.
Optimerar planering och utförande av service- och underhållsuppdrag för tekniska förvaltningar, till exempel inom gata, park, vatten och avlopp.
Erbjuder ett komplett affärssystem (ERP) som passar mindre till medelstora kommuner, kommunala bolag eller specifika myndigheter med mindre komplexa processer.
Skapar en enhetlig bild av medborgare och organisationer genom att sammanföra data från olika källor, vilket möjliggör proaktiv och personaliserad service.
Dynamics 365 är en molntjänst som erbjuder avancerade säkerhetsfunktioner och uppfyller en lång rad internationella och branschspecifika standarder. Plattformen har funktioner för behörighetsstyrning, loggning och datahantering som konfigureras för att stödja efterlevnad av regelverk som GDPR. Hantering av allmänna handlingar och sekretessprövning enligt Offentlighets- och sekretesslagen (OSL) behöver dock säkerställas genom anpassade processer och eventuella kompletterande systemstöd.
Ja, plattformen är byggd för integration. Genom standardiserade gränssnitt (API:er) kan Dynamics 365 kopplas samman med allt från fackapplikationer och lönesystem till nationella databaser och e-tjänster, vilket skapar ett sammanhållet informationsflöde. Detta kräver dock ett genomtänkt integrationsarbete.
Absolut. Med applikationen Dynamics 365 Customer Service kan man bygga upp ett kraftfullt stöd för ärendehantering. Systemet kan konfigureras för att hantera olika ärendetyper, styra handläggningsflöden, mäta handläggningstider och ge medborgare insyn i sina pågående ärenden via en portal.
Förenklat kan man säga att Business Central är ett komplett affärssystem riktat mot mindre till medelstora organisationer. Finance & Supply Chain är en mer specialiserad och skalbar lösning för större, komplexa organisationer med omfattande krav inom exempelvis redovisning, logistik och anläggningsregister, vilket ofta är fallet för större kommuner och myndigheter.
Dynamics 365 är en standardplattform, men den är mycket flexibel och kan konfigureras för att spegla unika verksamhetsprocesser och terminologi. Plattformen kan anpassas med lågkod-verktyg för att möta specifika krav utan att påverka möjligheten att uppgradera systemet. En grundlig förstudie är viktig för att kartlägga vilka processer som är standard och vilka som kräver anpassning.
Ja, Microsofts molntjänster, inklusive Dynamics 365, finns tillgängliga via flera statliga och kommunala ramavtal för mjukvara och molntjänster. Detta förenklar upphandlings- och inköpsprocessen för offentliga organisationer.
Profilerade mot offentlig sektor. Filtrera per produktområde nedan.
d365.se kartlägger den svenska Dynamics 365-partnermarknaden. Alla relevanta partners finns med, medan partners vi samarbetar med kan komplettera sin profil med mer information. Vilka partners som matchar ett företag avgörs av relevans och behov. Läs mer om metodiken
d365.se:s bedömning
Vivicta har ett brett Dynamics 365-erbjudande som omfattar Finance, Supply Chain Management, Business Central och Customer Engagement. Partnern arbetar särskilt med industri, tillverkning, process- och skogsindustri, transport/logistik, energi och andra verksamheter med relativt komplexa processer.
Dokumenterad erfarenhet
Fördjupande artikel
Dynamics 365 för Offentlig sektor – branschguideGör en kostnadsfri behovsanalys eller låt oss matcha dig med partners som kan din bransch.
Var du står i processen avgör vad som hjälper mest just nu. Välj den väg som passar dig.
Vad du behöver veta innan du börjar prata med leverantörer: kostnadsbild, vanliga fallgropar och vilka krav du bör ställa.
Hämta guidenJämför partners sida vid sida på bransch, produktområde, storlek och leveransförmåga – och spara dina favoriter till shortlist.
Jämför partnersMin shortlistSvara på några frågor om verksamhet, behov och storlek – och få rätt typ av Dynamics 365-partner föreslagen från köparens sida.
Hitta rätt partner