CRMK (CRM-Konsulterna) är Microsoft Solutions Partner med djup expertis inom Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform, Microsoft Fabric och AI. Med teknisk spetskompetens, stor verksamhetsförståelse och ett helhetsperspektiv hjälper CRMK organisationer från strategi och implementation till vidareutveckling, support och kompetensutveckling. CRMK utmanar och utvecklar både teknik och människor för att skapa hållbara kundrelationer och verkligt affärsvärde. Bolaget grundades 2010 och 7 medarbetare har fått utmärkelsen MVP av Microsoft.
CRMK är specialiserat på Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform, AI och agenter. Erbjudandet omfattar bland annat Sales, Customer Insights, Customer Service, Contact Center och Field Service samt Power Apps, Power Automate och Copilot Studio.
AI-assisterad analys baserad på partnerdata, publika källor och dokumenterade referenser.
CRMK är en tydlig CRM- och Customer Engagement-specialist snarare än ERP-partner. Partnern arbetar från analys och implementation till utveckling, utbildning och långsiktig vidareutveckling.
Dokumenterade kundcase omfattar bland annat Dynamics 365 Sales och Customer Service, och erbjudandet inom Customer Service och Contact Center inkluderar omnikanal, routing och Copilot. AI-kompetensen är tydligt dokumenterad genom Copilot Studio, kundanpassade AI-agenter, Power Platform och AI-readiness.
Betyder inte att partnern saknar kompetens inom området, utan att tillgänglig data ger mindre stöd för att rekommendera dem för just dessa behov.
Utöver kompetensen inom Dynamics 365 bedömer d365.se partnerns förmåga inom Power Platform, Copilot & AI samt Copilot Studio och agenter. Dynamics 365-kompetensen är alltid den primära faktorn – dessa områden är kompletterande.
Förmåga att använda Power Platform som en del av Dynamics 365-lösningen – appar, automation, Dataverse, rapportering och processutveckling.
Förmåga att implementera och använda Microsofts inbyggda Copilot- och AI-funktioner i Dynamics 365 och integrera dem i verksamhetsprocesser.
Förmåga att utveckla egna agenter, bygga lösningar i Copilot Studio och automatisera processer med AI-agenter kopplade till Dynamics 365.
d365.se:s bedömning
CRMK (CRM-Konsulterna) har dokumenterade kundleveranser där Power Platform används för appar, automation och processutveckling kopplat till Dynamics 365. Därutöver har dokumenterad erfarenhet av att implementera Microsoft Copilot- och AI-funktioner i Dynamics 365 och koppla dem till verksamhetsprocesser och har dokumenterad kompetens inom Copilot Studio och agentlösningar kopplade till Dynamics 365.
Bedömningen baseras på partnerns uppgifter, dokumenterade erbjudanden, kundprojekt och publikt tillgängligt underlag. Nivåerna sätts av d365.se, inte av partnern.
Din förfrågan gäller CRM / Customer Engagement. Kostnadsfritt – CRMK (CRM-Konsulterna) svarar dig direkt, d365.se är kopierad för uppföljning. Inga privata e-postadresser accepteras.
Vi är valet när era konsulttjänster eller distributionsbolag behöver omvandla kunddata till riktad, engagerande marknadsföring.
Så beskriver CRMK (CRM-Konsulterna) hur de normalt engageras under och efter go-live.
CRMK arbetar med medelstora och stora organisationer i flera olika branscher, ofta med komplexa verksamhetsprocesser och höga krav på kundrelationer, data och systemstöd. Kunderna befinner sig i olika faser – från organisationer som ska införa Dynamics 365 Sales och Customer Insights till de som vill utveckla, effektivisera och få större värde ur befintliga lösningar. CRMK har kunder i Sverige och internationellt, med verksamhet både lokalt och på flera marknader.
CRMK genomför nyimplementationer och vidareutveckling inom Dynamics 365 Sales, Customer Insights – Journeys och Data samt Power Platform. Uppdragen omfattar även rollouts, integrationer, migrering, AI och automation. Projekten sträcker sig från kortare förstudier och insatser till större implementationer och långsiktiga samarbeten med kontinuerlig utveckling och förvaltning.
CRMK arbetar i tvärfunktionella team med verksamhets- och teknisk kompetens, anpassade efter uppdragets behov. Leveransen sker agilt och iterativt, vanligtvis i sprintar, med Microsoft Success by Design som ramverk. Arbetet sker både på distans och på plats i nära samarbete med kundens team, där kundens delaktighet är en viktig del genom hela projektet.
Efter driftsättning kan CRM Konsulterna ge stöd med förvaltning av Dynamics 365 Sales och Customer Insights (Marketing). Arbetet kan omfatta support, justeringar, felsökning, administration och utbildning samt hantering av nya behov i takt med att arbetssätt, processer och Microsofts plattform förändras.
Efter go-live erbjuder CRMK flexibla support- och förvaltningsavtal anpassade efter verksamhetens behov och önskad servicenivå. Förvaltningen omfattar löpande support, vidareutveckling, rådgivning och uppföljning samt planering och hantering av Microsofts releaser. Målet är en stabil och säker lösning som fortsätter utvecklas i takt med verksamheten och plattformen.
CRMK har erfarenhet av att implementera Copilot, AI-agenter och automation i kundlösningar baserade på Dynamics 365 CE och Power Platform. Leveranser omfattar bland annat agenter för verksamhetsprocesser, automatiserade arbetsflöden med Power Automate och AI-stöd integrerat i befintliga lösningar. Fokus ligger på agenter och automation som effektiviserar arbetssätt och skapar nytta i verksamheten.
Vi förmedlar din förfrågan direkt till CRMK (CRM-Konsulterna) – kostnadsfritt och utan förpliktelser. Du behåller alltid kontrollen över processen.
Kontaktperson för CRM / Customer Engagement
Sales
Customer Insights (Marketing)
Customer Service
Field Service
Contact Center