Microsoft Dynamics 365-partner
Partnerns information
CRMK (CRM-Konsulterna) är Microsoft Solutions Partner med djup expertis inom Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform, Microsoft Fabric och AI. Med teknisk spetskompetens, stor verksamhetsförståelse och ett helhetsperspektiv hjälper CRMK organisationer från strategi och implementation till vidareutveckling, support och…
CRMK (CRM-Konsulterna) är Microsoft Solutions Partner med djup expertis inom Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform, Microsoft Fabric och AI. Med teknisk spetskompetens, stor verksamhetsförståelse och ett helhetsperspektiv hjälper CRMK organisationer från strategi och implementation till vidareutveckling, support och kompetensutveckling. CRMK utmanar och utvecklar både teknik och människor för att skapa hållbara kundrelationer och verkligt affärsvärde. Bolaget grundades 2010 och 7 medarbetare har fått utmärkelsen MVP av Microsoft.
Partnern har ett profileringsavtal med d365.se och har granskat och kompletterat informationen i profilen. Partnerverifiering innebär inte kvalitetscertifiering och ger ingen köpt fördel i d365.se:s ranking eller rekommendationer.
Partnerns kontaktperson
Andreas Franzén
Partnerns uppgifter och d365.se:s sammanställning visas separat.
d365.se:s analys
Bedömningen bygger på d365.se:s analysmodell och AI-assisterade genomgång av partnerdata och publika källor. Den är jämförbar mellan partnerprofiler, är inte verifierade fakta och är inte granskad eller godkänd av partnern.
Partnerns information
CRMK arbetar med medelstora och stora organisationer i flera olika branscher, ofta med komplexa verksamhetsprocesser och höga krav på kundrelationer, data och systemstöd. Kunderna befinner sig i olika faser – från organisationer som ska införa Dynamics 365 Sales och Customer Insights till de som vill utveckla, effektivisera och få större värde ur befintliga lösningar.
CRMK genomför nyimplementationer och vidareutveckling inom Dynamics 365 Sales, Customer Insights – Journeys och Data samt Power Platform. Uppdragen omfattar även rollouts, integrationer, migrering, AI och automation.
Dokumenterad löpande förvaltning och strukturerad vidareutveckling av lösningen över tid.
Förvaltning – Dynamics 365 Sales
Efter driftsättning kan CRM Konsulterna ge stöd med förvaltning av Dynamics 365 Sales och Customer Insights (Marketing). Arbetet kan omfatta support, justeringar, felsökning, administration och utbildning samt hantering av nya behov i takt med att arbetssätt, processer och Microsofts plattform förändras.
Vidareutveckling – Dynamics 365 Sales
Efter go-live erbjuder CRMK flexibla support- och förvaltningsavtal anpassade efter verksamhetens behov och önskad servicenivå. Förvaltningen omfattar löpande support, vidareutveckling, rådgivning och uppföljning samt planering och hantering av Microsofts releaser.
Förvaltning – Dynamics 365 Customer Service
Efter go-live kan CRM Konsulterna hantera löpande förvaltning av lösningar inom Customer Service, Field Service och Contact Center. Insatserna kan omfatta support, felsökning, administration, mindre förbättringar och utbildning samt anpassning till nya verksamhetsbehov och förändringar i Microsofts tjänster.
Vidareutveckling – Dynamics 365 Customer Service
Efter go-live erbjuder CRMK flexibla support- och förvaltningsavtal anpassade efter verksamhetens behov och önskad servicenivå. Förvaltningen omfattar löpande support, vidareutveckling, rådgivning och uppföljning samt planering och hantering av Microsofts releaser.
Beskrivningarna kommer från partnern. Nivån är d365.se:s bedömning utifrån tillgängligt underlag.
CRMK är specialiserat på Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform, AI och agenter. Erbjudandet omfattar bland annat Sales, Customer Insights, Customer Service, Contact Center och Field Service samt Power Apps, Power Automate och Copilot Studio.
Texten är framtagen med AI. Partnerns egen profilinformation väger tyngst och kompletteras med strukturerade uppgifter och publika källor. Analysen kan innehålla fel och är inte granskad eller godkänd av partnern.
CRMK är en tydlig CRM- och Customer Engagement-specialist snarare än ERP-partner. Partnern arbetar från analys och implementation till utveckling, utbildning och långsiktig vidareutveckling.
Dokumenterade kundcase omfattar bland annat Dynamics 365 Sales och Customer Service, och erbjudandet inom Customer Service och Contact Center inkluderar omnikanal, routing och Copilot. AI-kompetensen är tydligt dokumenterad genom Copilot Studio, kundanpassade AI-agenter, Power Platform och AI-readiness.
d365.se har sammanställt uppgifterna med AI utifrån innehåll på partnerns webbplats. Sammanfattningen kan innehålla fel, är inte bekräftad av partnern och ska läsas som ett komplement till partnerns egen profil.
Analys av publika källor visar att CRMK (CRM-Konsulterna) fokuserar uteslutande på Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement och Power Platform. Innehållet indikerar en specialistkompetens inom bland annat Sales, Customer Insights (Marketing), Customer Service och Field Service, samt plattformskompetenser som Fabric, Power BI, Copilot och Agents. Detta positionerar dem som en renodlad CRM-partner.
Företaget erbjuder tjänster från strategi och implementation till vidareutveckling, support och kompetensutveckling. Observationer visar att kundexempel inkluderar aktörer som Apollo, Bixia, Chefakademin, Svenska Röda Korset, Triolab och Växa. Deras expertis sträcker sig över flera branscher som finans & försäkring, medlemsorganisationer, life science / medtech samt non-profit / organisationer, ofta med fokus på B2B-företag som prioriterar försäljning och service.
Materialet framhäver en stark inriktning mot AI och automation, särskilt kopplat till Microsoft Copilot och intelligenta agenter, samt en kombination av implementering, förvaltning och utbildning. Ett återkommande tema i deras publika kommunikation är värdet av kundrelationer och kundcentrerad digitalisering.
Utöver kompetensen inom Dynamics 365 bedömer d365.se partnerns förmåga inom Power Platform, Copilot & AI samt Copilot Studio och agenter. Dynamics 365-kompetensen är alltid den primära faktorn – dessa områden är kompletterande.
Förmåga att använda Power Platform som en del av Dynamics 365-lösningen – appar, automation, Dataverse, rapportering och processutveckling.
Förmåga att implementera och använda Microsofts inbyggda Copilot- och AI-funktioner i Dynamics 365 och integrera dem i verksamhetsprocesser.
Förmåga att utveckla egna agenter, bygga lösningar i Copilot Studio och automatisera processer med AI-agenter kopplade till Dynamics 365.
d365.se:s bedömning
CRMK (CRM-Konsulterna) har dokumenterade kundleveranser där Power Platform används för appar, automation och processutveckling kopplat till Dynamics 365. Därutöver har dokumenterad erfarenhet av att implementera Microsoft Copilot- och AI-funktioner i Dynamics 365 och koppla dem till verksamhetsprocesser och har dokumenterad kompetens inom Copilot Studio och agentlösningar kopplade till Dynamics 365.
Bedömningen baseras på partnerns uppgifter, dokumenterade erbjudanden, kundprojekt och publikt tillgängligt underlag. Nivåerna sätts av d365.se, inte av partnern.
Vi är valet när era konsulttjänster eller distributionsbolag behöver omvandla kunddata till riktad, engagerande marknadsföring.
Så beskriver CRMK (CRM-Konsulterna) hur de normalt engageras under och efter go-live.
CRMK arbetar med medelstora och stora organisationer i flera olika branscher, ofta med komplexa verksamhetsprocesser och höga krav på kundrelationer, data och systemstöd. Kunderna befinner sig i olika faser – från organisationer som ska införa Dynamics 365 Sales och Customer Insights till de som vill utveckla, effektivisera och få större värde ur befintliga lösningar. CRMK har kunder i Sverige och internationellt, med verksamhet både lokalt och på flera marknader.
CRMK genomför nyimplementationer och vidareutveckling inom Dynamics 365 Sales, Customer Insights – Journeys och Data samt Power Platform. Uppdragen omfattar även rollouts, integrationer, migrering, AI och automation. Projekten sträcker sig från kortare förstudier och insatser till större implementationer och långsiktiga samarbeten med kontinuerlig utveckling och förvaltning.
CRMK arbetar i tvärfunktionella team med verksamhets- och teknisk kompetens, anpassade efter uppdragets behov. Leveransen sker agilt och iterativt, vanligtvis i sprintar, med Microsoft Success by Design som ramverk. Arbetet sker både på distans och på plats i nära samarbete med kundens team, där kundens delaktighet är en viktig del genom hela projektet.
CRMK har erfarenhet av att implementera Copilot, AI-agenter och automation i kundlösningar baserade på Dynamics 365 CE och Power Platform. Leveranser omfattar bland annat agenter för verksamhetsprocesser, automatiserade arbetsflöden med Power Automate och AI-stöd integrerat i befintliga lösningar. Fokus ligger på agenter och automation som effektiviserar arbetssätt och skapar nytta i verksamheten.
Så beskriver CRMK (CRM-Konsulterna) hur lösningen stöttas och utvecklas vidare efter go-live.
Dokumenterad löpande förvaltning och strukturerad vidareutveckling av lösningen över tid.
Efter driftsättning kan CRM Konsulterna ge stöd med förvaltning av Dynamics 365 Sales och Customer Insights (Marketing). Arbetet kan omfatta support, justeringar, felsökning, administration och utbildning samt hantering av nya behov i takt med att arbetssätt, processer och Microsofts plattform förändras.
Efter go-live erbjuder CRMK flexibla support- och förvaltningsavtal anpassade efter verksamhetens behov och önskad servicenivå. Förvaltningen omfattar löpande support, vidareutveckling, rådgivning och uppföljning samt planering och hantering av Microsofts releaser. Målet är en stabil och säker lösning som fortsätter utvecklas i takt med verksamheten och plattformen.
Beskrivningarna kommer från partnern. Nivån är d365.se:s bedömning utifrån tillgängligt underlag.
Bedömning
Partnern arbetar med AI i CRM- och kundserviceprocesser genom Copilot Studio, kundanpassade agenter, Power Platform och AI-readiness, kopplat till Dynamics 365 Sales, Customer Service och Customer Insights. Passar organisationer som vill komplettera etablerade kundprocesser med AI-stöd och successivt bygga upp intern AI-mognad.
Genererad av d365.se utifrån partnerns AI-profil. Verifieras alltid i dialog.
Vi förmedlar din förfrågan direkt till CRMK (CRM-Konsulterna) – kostnadsfritt och utan förpliktelser. Du behåller alltid kontrollen över processen.
Kontaktperson för CRM / Customer Engagement
Sales
Customer Insights (Marketing)
Customer Service
Field Service
Contact Center