Copilot & AI-agenter – kunskap, guider och fördjupningar
Köparsidig vägledning om Microsoft Copilot och AI-agenter i Dynamics 365. Här hittar du AI Readiness Assessment, produktfördjupningar om Copilot och Agents samt artiklar om AI:s roll i ERP och CRM.
28 resurser samlade här.
Verktyg & behovsanalyser (1)
Produktfördjupningar (20)
Vad är Copilot i Dynamics 365?
Generativ AI inbyggd i varje affärsapplikation — arkitektur, datasäkerhet och naturspråk som gränssnitt.
Copilot i Dynamics 365 Sales
AI-assistans som förkortar säljcykeln med mötesförberedelse, uppföljningsmejl och pipeline-analys.
Copilot i Dynamics 365 Customer Service
Generativ AI som halverar handläggningstiden med realtidsassistans och svarsutkast.
Copilot i Dynamics 365 Finance
Generativ AI för ekonomiavdelningen — naturspråksfrågor, avvikelseanalys och prognoser.
Copilot i Dynamics 365 Supply Chain
Intelligent assistans för planering, inköp och logistik med AI-driven scenarioanalys.
Copilot i Dynamics 365 Field Service
AI-assistans för tekniker, dispatchers och servicechefer i fält.
Copilot i Dynamics 365 Customer Insights
Naturspråk som gränssnitt mot kunddata — segmentbyggare, insikter och what-if-analys.
Copilot i Dynamics 365 Human Resources
AI-assistans för HR-specialister, chefer och medarbetare — från rekrytering till kompetensanalys.
Copilot i Dynamics 365 Project Operations
AI-assistans för projektledare, resursplanerare och controllers med riskidentifiering.
Copilot-strategi och adoptionsplanering
Maximera värdet av Copilot med champions-program, mätning och kontinuerlig optimering.
Vad är autonoma agenter i Dynamics 365?
En introduktion till agenters arkitektur, kapaciteter och säkerhetsmodell.
Säljagenten som aldrig vilar
Autonomt prospektering, kvalificering och uppföljning i Dynamics 365 Sales.
Kundserviceagenten som löser ärenden
Autonom ärendehantering från mottagning till resolution — upp till 80 % utan mänsklig inblandning.
Supply Chain-agenten som förebygger störningar
Autonom övervakning och åtgärd i leveranskedjan — dygnet runt.
Finansagenten som stänger böckerna
Autonom avstämning, avvikelsedetektering och rapportering i Finance.
HR-agenten som hanterar hela medarbetarresan
Autonom HR-administration från onboarding till offboarding — dygnet runt.
Fältserviceagenten som planerar sig själv
Autonom schemaläggning, dispatching och kundkommunikation i Field Service.
Projektoperationsagenten
Autonom projektövervakning, riskhantering och kundrapportering.
Bygg och anpassa egna agenter
Microsoft Copilot Studio och Azure AI Foundry — från no-code till avancerad anpassning.
Agenter i praktiken — ROI och implementation
Affärsvärde, implementeringsväg och organisatorisk beredskap för agenttransformation.
Artiklar (7)
Work IQ APIs: vad Microsoft egentligen bygger – och varför det spelar roll om du investerar i Dynamics 365
Microsofts Work IQ APIs markerar ett viktigt steg mot AI-First: en arbetsmodell där agenter kan förstå kontext, agera över systemgränser och använda information från både Microsoft 365 och Dynamics 365. För dig som investerar i Dynamics 365 är frågan inte bara vilka funktioner som finns, utan om lösningen utvecklats för människor, agenter och nya sätt att utföra arbete.
Copilot Cowork är här – vad betyder det för företag som använder Dynamics 365?
Microsoft har gjort Copilot Cowork allmänt tillgängligt. För företag som använder eller utvärderar Dynamics 365 handlar det inte bara om ännu en AI-funktion, utan om ett skifte mot mer agentiska arbetssätt där data, processer, integrationer och governance blir avgörande för affärsvärdet.
Frontier Firm: vad Microsoft menar — och vad du bör förstå inför valet av ERP eller CRM
Vad menar Microsoft egentligen med Frontier Firm — och varför spelar det roll inför ett ERP- eller CRM-val? Här går vi igenom begreppet, kopplingen till Dynamics 365 och vilka frågor du bör ställa till en partner.
AI-skiftet i Dynamics 365 — vad ledningsgruppen behöver förstå efter Microsoft Build 2026
Microsoft Build 2026 blev startskottet för en plattform där AI-agenter inte bara assisterar utan utför arbete i Dynamics 365. Här är vad ledningsgrupper bör göra med data, styrning och partnerval — i lugn och ro, men nu.
Dynamics 365 Release Wave 1 2026 — vad som faktiskt kommer, per produkt
Microsoft publicerade Release Wave 1 2026 den 18 mars. Här är d365.se:s köparsidiga genomgång — per produkt: vad som rullas ut mellan april och september, och vad som redan är på plats inom AI, Copilot och agenter.
Owned Intelligence — vad Microsofts senaste rapport säger till Dynamics 365-köpare
Microsofts Work Trend Index 2026 introducerar begreppet Owned Intelligence — den institutionella kunskap som inte kan kopieras. Här är vad det betyder för Dynamics 365-köpare när agenter tar över mer av exekveringen.
När AI gör jobbet i ERP: ett skifte i riskbild
AI i affärssystem byter karaktär – från att svara på frågor till att utföra uppgifter. I ERP är det inte bara teknik, utan ett skifte i riskbild som kräver ny governance.