Microsoft Copilot i Dynamics 365 är inte ett separat verktyg – det är generativ AI inbyggd direkt i gränssnittet för Finance, Sales, Customer Service, Field Service och alla andra moduler. Copilot förstår kontexten av det du arbetar med och erbjuder intelligenta förslag, sammanfattningar och automatiserade åtgärder.
Copilots arkitektur i Dynamics 365
Copilot i Dynamics 365 är byggt på Azure OpenAI Service med GPT-4o som underliggande modell. Det som gör det unikt är kopplingen till Dataverse – Copilot har direkt åtkomst till organisationens data och kan svara på frågor, sammanfatta information och vidta åtgärder baserade på faktisk affärsdata, inte generisk träningsdata.
Responsible AI och datasäkerhet
Copilot i Dynamics 365 respekterar exakt samma behörighetsstruktur som användaren – en säljare som inte har tillgång till ett kundkonto kan inte heller fråga Copilot om det kontot. Data skickas aldrig till OpenAI för träning. Organisationens data förblir i EU-regionen (för EU-kunder) och Microsoft använder aldrig kunddata för att träna globala modeller.
Naturspråk som gränssnitt
Copilot gör det möjligt att interagera med Dynamics 365 via naturspråk. Istället för att navigera i menyer och fylla i filter kan användare ställa frågor som "Visa mig alla affärer med mer än 1 miljon i pipeline som inte har haft aktivitet de senaste 14 dagarna" – och få svaret omedelbart som ett filtrerat resultat.
- Rollbaserad åtkomstkontroll (RBAC) respekteras fullt ut
- Ingen dataanvändning för modellträning
- EU Data Boundary för europiska kunder
- Komplett auditlogg av Copilot-interaktioner
- Administratörskontroller för aktivering per roll och modul