Kunskapscenter  |  Branschguide

Uthyrningsverksamhet

Arbetsprocesser, systemstöd och en genomgång av listade partners — skriven ur köparens perspektiv.

Branschens verklighet

Uthyrningsbranschen i Sverige växer, drivet av ökad efterfrågan på flexibla lösningar och ett hållbarhetsperspektiv där företag väljer att hyra istället för att äga. Maskiner, fordon, verktyg, eventutrustning — gemensamt för alla uthyrningssegment är att lönsamheten styrs av beläggningsgraden, och att beläggningsgraden kräver realtidsöversikt över varje tillgångs status, var den befinner sig och när den behöver service.

Det är en annan affärslogik än handel eller tillverkning. Systemet måste hantera tillgångars livscykel som det centrala objektet — från inköp och avskrivning via bokning, leverans och retur till service och slutligen utrangering — och koppla det till ekonomi, kundrelationer och fältservice i ett sammanhållet flöde. Manuella processer för bokning, fakturering och underhållsplanering är de vanligaste källorna till ineffektivitet och intäktsläckage.

Microsoft Dynamics 365 används av uthyrningsföretag som plattform för att samla tillgångshantering, kundrelationer, service och ekonomi. Standardfunktionaliteten i Business Central täcker grundläggande ekonomi och lagerstyrning, men den specifika uthyrningslogiken — bokningskalendrar, periodisk fakturering, tillgänglighetsstyrning och returinspektion — kräver vanligen ett branschspecifikt tillägg för att systemet ska fungera optimalt.

Centrala arbetsprocesser och systemstöd

Business Central med uthyrningslösning: Kärnan i systemstödet

BC är basen för de flesta uthyrningsföretag i SMB-segmentet. Systemet täcker ekonomi, lager och grundläggande kundhantering, men behöver kompletteras med ett uthyrningsspecifikt tillägg för att hantera branschens kärnprocesser fullt ut. EQM 365 Rental är ett exempel på ett sådant tillägg — en ISV-lösning byggd på BC som tillhandahåller dedikerad funktionalitet för avtal, tillgänglighet, logistik, service och fakturering inom uthyrning.

  • Boknings- och avtalshantering med visuell kalender för tillgänglighet per objekt och kategori
  • Tillgångsstyrning med full livscykelspårning per hyresobjekt: status, plats, servicehistorik och avskrivning
  • Periodisk fakturering för långtidshyra med automatiserade faktureringsplaner
  • Komplex prissättning med stafflade priser per hyreslängd, kundsegment och säsong
  • Logistikhantering för ut- och inleveranser med planering och ruttoptimering
  • Returhantering med inspektion och skadedokumentation

Field Service: Underhåll och service av uthyrningsobjekt

Förebyggande och avhjälpande underhåll av en tillgångsflotta är direkt kopplat till beläggningsgrad och lönsamhet — ett objekt som är på oplanerad reparation är ett objekt som inte genererar hyresintäkt. Field Service hanterar underhållsscheman, serviceorder och teknikerplanering, och kopplar servicehistoriken tillbaka till tillgångsregistret i BC.

  • Förebyggande underhållsscheman per tillgång med automatisk generering av serviceorder vid servicegräns
  • Akut felavhjälpning med snabb mobilisering av tekniker och reservdelshantering
  • Mobil åtkomst för tekniker med servicehistorik, manualer och arbetsordrar i fält
  • Koppling till tillgångsregister för löpande dokumentation av servicehistorik och kostnader

Sales & Customer Service: Kundrelationer och ärendehantering

Sales ger uthyrnings- och säljpersonal en samlad bild av kunden med fullständig hyreshistorik, aktiva avtal och kommunikation — vilket underlättar merförsäljning och avtalsförnyelse. Customer Service hanterar inkommande ärenden kring skador, leveransavvikelser och fakturaärenden.

  • 360-gradersvy av kunden med hyreshistorik, aktiva avtal och serviceärenden
  • Offerthantering med koppling till tillgänglighetskalender för korrekt prissättning
  • Ärendehantering för skade- och leveransavvikelser med spårbarhet

Listade partners inom Uthyrningsverksamhet

Två partners är listade för branschen på d365.se. Nedan presenteras de i den ordning de förekommer på branschsidan.

Navet AB

Business Central, Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center | AI Integration Partner

Navet AB är den partner i listan med ett konkret uthyrningsspecifikt tillägg: EQM 365 Rental för Business Central, som hanterar avtal, tillgänglighet, logistik, service och fakturering i ett sammanhållet flöde. Det är en relevant distinktion — det innebär att Navet inte enbart konfigurerar standard-BC för uthyrningslogik utan levererar ett beprövat branschlager ovanpå plattformen. Navet ingår sedan 2023 i Aderian Group med ett bredare nordiskt IT-erbjudande. Som AI Integration Partner arbetar de aktivt med att integrera AI i sina leveranser.

NAB Solutions

Business Central, Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center

NAB Solutions har arbetat med Microsofts plattform sedan 2001 och levererar BC kombinerat med CRM och fältservice för uthyrningsföretag. Deras erfarenhet av att digitalisera tjänsteföretag och koppla samman ekonomi med kundrelationer och fältservice är relevant för uthyrningsbolag som vill ha ett sammanhållet ekosystem. Deras profil är bredare och mindre branschspecifik än Navets för uthyrning, men de täcker samma applikationsmix och har lång Dynamics-erfarenhet.

Att välja rätt partner för din organisation

Den viktigaste frågan i ett partnerval för uthyrning är om partnern har implementerat en dedikerad uthyrningslösning eller om de konfigurerar standard-BC för uthyrningslogik. Det är en reell skillnad i implementationsrisk, tid till go-live och systemets förmåga att hantera branschspecifika flöden som bokningskalendrar, returinspektion och periodisk fakturering.

Navet är tydlig med att de erbjuder EQM 365 Rental som branschlösning. Det är ett konkret argument för att kontakta dem tidigt i en utvärdering och be om referenskunder inom uthyrning som nyttjar den lösningen. NAB Solutions är ett bredare Dynamics 365-alternativ med lång erfarenhet och god plattformskapacitet.

Det begränsade antalet listade partners speglar att uthyrning är ett nischsegment på d365.se. Beroende på vilken typ av uthyrning ni bedriver — maskiner och fordon kräver annan systemlogik än eventutrustning eller verktyg — kan det vara värt att titta bredare och utvärdera om det finns specialiserade uthyrningssystem som integrerar mot Dynamics 365 snarare än system som löser allt inom samma plattform.

Läs mer och jämför partners: d365.se/branscher/uthyrning