Kunskapscenter  |  Branschguide

Transport & Logistik

Arbetsprocesser, systemstöd och en genomgång av listade partners — skriven ur köparens perspektiv.

Branschens verklighet

Transport- och logistikbranschen är en infrastrukturnäring som präglas av hård prispress, tunna marginaler och ett konstant krav på operativ effektivitet. Konkurrensen är global, kundförväntningarna på transparens och leveransprecision ökar, och hållbarhetskraven — att mäta och rapportera CO2 per transport — lägger ytterligare ett lager av systemkrav ovanpå en redan komplex verksamhet.

Det vanligaste systemproblemet är fragmentering: transportplaneringen lever i ett system, lagerstyrningen i ett annat, ekonomin i ett tredje, och kundkommunikationen hanteras manuellt. Det skapar dålig visibilitet i supply chain, sena insikter om uppdragsekonomin och tidskrävande faktureringsprocesser. För att veta om ett enskilt transportuppdrag är lönsamt behöver man kunna tagga intäkter och kostnader — bränsle, vägtullar, förarlön, underleverantör — mot just det uppdraget i realtid.

Microsoft Dynamics 365 fungerar som det ekonomiska och operativa navet i ett logistikföretags systemlandskap. F&SCM med WMS och TMS-funktionalitet täcker avancerad lager- och transporthantering för större aktörer. BC är relevant för medelstora transport- och logistikföretag med mer standardiserade behov. Systemet integreras mot specialiserade TMS-lösningar för ruttoptimering, fordonsdatorer, GPS-system och tullhantering via öppna API:er.

Centrala arbetsprocesser och systemstöd

Finance & Supply Chain Management: Lager, transport och uppdragsekonomi

F&SCM är kärnan för större logistik- och transportföretag med avancerade krav på lagerstyrning, transportplanering och finansiell uppföljning per uppdrag. Systemets WMS-modul hanterar hela lagerflödet från inleverans till utleverans, medan transportmodulen täcker grundläggande frakthantering och kan integreras mot specialiserade TMS-lösningar.

  • Avancerad lagerstyrning (WMS) med streckkod/RFID, plock och pack, zonhantering och pallhantering
  • Transportplanering och fraktdokumentation med integration mot externa TMS-lösningar för ruttoptimering
  • Dimensionsbaserad redovisning för lönsamhetsuppföljning per uppdrag, rutt, fordon och kund
  • Fakturering av komplexa prisavtal med bränsletillägg, volymbaserade priser och tilläggstjänster
  • Avräkning mot åkerier och underleverantörer med matchning mot utförda uppdrag
  • Tull- och regelefterlevnad för gränsöverskridande transporter via integrationer

Business Central: ERP för medelstora transport- och logistikföretag

BC passar medelstora transport- och logistikföretag med mer standardiserade behov av ekonomi, orderhantering och enklare lagerhantering. Systemet täcker grundläggande flöden och kan integreras mot branschspecifika lösningar för transportplanering och fordonsstyrning.

  • Ekonomi, fakturering och leverantörsreskontra med uppdragsbaserad kostnadsspårning
  • Order- och frakthantering med grundläggande dokumentation och kundkommunikation
  • Enklare lagerhantering för terminaler och distributionscentra
  • Integration mot fordonsdatorer, GPS och transportplaneringssystem

Sales & Customer Service: Kundrelationer och ärendehantering

Sales stödjer säljprocessen av transport- och logistiktjänster med pipeline-hantering och avtalsuppföljning mot nyckelkunder. Customer Service hanterar reklamationer, leveransavvikelser och spårningsfrågor med spårbarhet och en 360-gradersvy av kunden.

  • Pipelinehantering för försäljning av frakttjänster, ramavtal och nyckelkundsrelationer
  • Ärendehantering för reklamationer, skadeärenden och leveransavvikelser
  • 360-gradersvy av kunden med avtalshistorik, fraktvolymer och kommunikation

Field Service: Mobila resurser och fordonsservice

Field Service kan användas för att schemalägga och hantera mobila resurser — budbilsförare, installationstekniker eller servicepersonal — och för fordonsunderhåll i företag med egna verkstäder.

Listade partners inom Transport & Logistik

Tre partners är listade för branschen på d365.se. Nedan presenteras de i den ordning de förekommer på branschsidan.

Enqore AB

Business Central, Finance, Supply Chain Management, Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center, Project Operations

Enqore täcker hela plattformsspannet med ett tydligt fokus på datadrivna och AI-stödda processer. I transport och logistik — där stora datamängder finns men insikterna ofta kommer för sent — är deras profil direkt relevant: de kopplar samman affärssystem med analys och AI för att möjliggöra prediktiv verksamhetsstyrning. Det innebär konkret att de kan hjälpa logistikföretag att gå från reaktiv avvikelsehantering till proaktiv optimering av rutter, lager och resurser. Relevant för transport- och logistikföretag som vill nyttja sin operativa data mer aktivt för beslutsfattande.

Nexer

Business Central, Finance, Supply Chain Management, Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center, Project Operations

Nexer är ett globalt techbolag med bred Dynamics 365-kompetens och erfarenhet av komplexa ERP-implementationer för tillverknings- och distributionsföretag. I transport och logistik täcker de hela plattformsspannet från BC till F&SCM med supply chain och WMS. Deras kapacitet som ett större techbolag med global leveransförmåga passar logistikföretag med internationell närvaro, komplexa integrationskrav eller behov av ett bredare teknologierbjudande utöver affärssystemet.

Vivicta

Business Central, Finance, Supply Chain Management, Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center, Project Operations, Human Resources | AI Integration Partner

Vivicta erbjuder ett helhetsåtagande inom Dynamics 365 med ett brett branschfokus som inkluderar handel och service. De täcker hela plattformen — ERP, CRM, fältservice och HR — och kompletterar med Power Platform och Azure-integrationer. Som AI Integration Partner arbetar de aktivt med att bygga in AI i sina leveranser. Passar logistikföretag som söker en partner med bred plattformskapacitet och ett tydligt helhetsansvar från rådgivning till förvaltning.

Att välja rätt partner för din organisation

Transport och logistik är en bransch där systemets förmåga att integrera mot externa TMS-, WMS- och fordonssystem är lika viktig som dess interna funktionalitet. Ingen av de tre listade partnerna är en renodlad transportspecialist — de är alla bredare Dynamics 365-partners som arbetar i branschen. Det innebär att frågan om integrationskompetens och erfarenhet av branschspecifika tredjepartssystem är central i en partnerutvärdering.

En relevant fråga att ställa varje partner: vilka TMS- och WMS-integrationer har de genomfört, och mot vilka system? Och kan de visa referenskunder i transport- och logistikbranschen med liknande volym, geografisk räckvidd och systemkomplexitet som er verksamhet?

Läs mer och jämför partners: d365.se/branscher/logistik-transport