Reaktiv service är dyr – nödleveranser, övertid och missnöjda kunder. Field Service servicekontrakt och underhållsplaner möjliggör systematiskt förebyggande underhåll som minskar haverier med upp till 70 %.
Servicekontraktshantering
Serviceavtal definierar vad som ingår, SLA-krav och faktureringsmodell. Systemet spårar avtalets utnyttjande och varnar vid överkostnader.
Faktureringsunderlag genereras automatiskt baserat på kontraktsvillkor, vilket eliminerar manuellt administrationsarbete.
Underhållsplaner och automatiska arbetsordrar
Underhållsplaner baserade på tid (kvartalsvis), drifttimmar eller mätarvärden genererar automatiskt arbetsordrar med rätt resursallokering och reservdelsbehov – i god tid för planering.
Kundkommunikation och portaltillgång
Kunder kan se sina serviceavtal, kommande planerat underhåll och servicehistorik via en kundportal.
Viktiga funktioner
- Garanti- och kontraktsuppföljning per enhet
- Automatisk förnyelsepåminnelse
- SLA-spårning per servicekontrakt
- Profitabilitetsanalys per kontraktstyp