När vet man att CRM och/eller Affärssystemet behöver bytas ut?

Om filmen

Hur vet man egentligen att ett CRM eller affärssystem har nått vägs ände? I den här korta filmen går vi igenom de tydligaste signalerna: dubbelarbete mellan system, manuella exporter till Excel, brist på en gemensam kunddatabas, svårigheter att få ut tillförlitlig rapportering samt att säljare och servicemedarbetare väljer egna verktyg vid sidan om. När flera av dessa indikatorer förekommer samtidigt är det ofta dags att utvärdera Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Business Central eller Finance & Supply Chain Management som ersättning.

Sammanfattning av innehållet

Ett CRM eller affärssystem behöver sällan bytas över en natt – det är oftast en gradvis insikt. Signalerna brukar börja med dubbelarbete: samma kund läggs upp i flera system, och uppgifter måste hållas synkade manuellt.

Nästa varningsklocka är när Excel tar över. Säljteamet bygger sina egna pipelines, ekonomi exporterar rapporter till kalkylblad och servicepersonalen för anteckningar utanför systemet. Då finns ingen gemensam sanning längre.

När ledningen inte kan få fram tillförlitliga nyckeltal i realtid, och när nya medarbetare har svårt att förstå arbetsflödena, är det dags att utvärdera Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Insights, Business Central eller Finance & Supply Chain Management som en samlad plattform.

Sammanfattningen är en redigerad textversion av innehållet i filmen och kan skilja sig något från det exakta ordvalet i videon.