Kunder förväntar sig relevanta upplevelser i varje kontaktpunkt. Customer Insights realtids-API levererar personaliserade produktrekommendationer, erbjudanden och innehåll på under 50 millisekunder – vid varje webbesök, app-öppning och kassainteraktion.
Realtids-API och händelsedrivet
Customer Insights erbjuder ett REST API som kan anropas vid varje kundinteraktion. Vid webbbesök skickas kundens profil-ID och API:et returnerar personaliserade produktrekommendationer och anpassade erbjudanden.
Allt baseras på realtidsprofilen – så att rekommendationerna reflekterar kundens senaste beteende.
Rekommendationsmodeller
Inbyggda rekommendationsmodeller inkluderar: Collaborative Filtering (kunder som du köpte också…), Content-Based (baserat på produktattribut) och Hybrid.
Modellerna tränas automatiskt på köphistorik och kräver ingen manuell datascience-insats.
Personalisering på alla kanaler
Samma realtidsprofil driver personaliseringen i webbshop, mobilapp, e-post, SMS och i kassasystemet.
Viktiga funktioner
- A/B-testning av rekommendationsmodeller
- Kontextuell personalisering (enhet, tid, plats)
- Regelbaserade filter (undanta överkategorier)
- Mätning av personaliserings-lift per kanal