Partnern har ett profileringsavtal med d365.se och har granskat och kompletterat informationen i profilen. Partnerverifiering innebär inte kvalitetscertifiering och ger ingen köpt fördel i d365.se:s ranking eller rekommendationer.
Sirocco Group är en konsult- och utvecklingsbyrå med verksamhet i Stockholm. Företaget arbetar med Microsoft Dynamics 365-applikationer inom Sales, Customer Insights (Marketing), Customer Service, Field Service, Contact Center och Project Operations. Sirocco Group fokuserar på implementering och utveckling av CRM-lösningar och stödjer organisationer i deras digitala transformation. De erbjuder även tjänster för att anpassa och vidareutveckla Dynamics 365-plattformen efter olika kundbehov.
Faktabaserade punkter – inga marknadsföringspåståenden.
Partnerns information
Typiska kunder är medelstora och större organisationer med etablerade säljprocesser och behov av samlad kundinformation. Erfarenheten omfattar särskilt tillverkningsföretag samt verksamheter inom livsmedels- och processindustrin.
Projekten omfattar införande eller vidareutveckling av Dynamics 365 Sales och Customer Insights (Marketing). Vanliga delar är säljautomatisering, strukturering av kund- och aktivitetsdata, anpassning av arbetsflöden samt integration med befintliga system.
Dokumenterad löpande förvaltning och strukturerad vidareutveckling av lösningen över tid.
Förvaltning – Dynamics 365 Sales
Efter produktionssättning kan Sirocco stödja förvaltning av Dynamics 365 Sales och Customer Insights (Marketing). Arbetet kan omfatta hantering av fel och ändringsbehov, justering av konfiguration, stöd till användare samt löpande förbättringar.
Vidareutveckling – Dynamics 365 Sales
Vidareutveckling kan ske stegvis utifrån nya verksamhetskrav, användarbehov och förändrade säljprocesser. Det kan omfatta nya funktioner, anpassningar, integrationer, datamodeller och rapportering.
Förvaltning – Dynamics 365 Customer Service
Efter go-live kan Sirocco stödja förvaltning av Customer Service, Field Service och Contact Center. Insatserna kan omfatta felhantering, konfigurationsändringar, stöd kring integrationer och löpande anpassning av serviceflöden.
Vidareutveckling – Dynamics 365 Customer Service
Lösningen kan vidareutvecklas stegvis när serviceprocesser, kanalbehov eller arbetssätt förändras. Det kan innebära nya ärendeflöden, justerad resursplanering, fler integrationer eller utökad rapportering.
Beskrivningarna kommer från partnern. Nivån är d365.se:s bedömning utifrån tillgängligt underlag.
d365.se:s analys
Bedömningen bygger på d365.se:s analysmodell och AI-assisterade genomgång av partnerdata och publika källor. Den är jämförbar mellan partnerprofiler, är inte verifierade fakta och är inte granskad eller godkänd av partnern.
Sirocco Group är en Dynamics 365 Customer Engagement-partner med fokus på Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center och Project Operations. Dokumenterad erfarenhet finns bland annat inom tillverkning och livsmedels-/processindustri.
Texten är framtagen med AI. Partnerns egen profilinformation väger tyngst och kompletteras med strukturerade uppgifter och publika källor. Analysen kan innehålla fel och är inte granskad eller godkänd av partnern.
Sirocco är främst relevant för medelstora och större organisationer som behöver utveckla sälj-, marknads-, service- och fältserviceprocesser i Dynamics 365. d365.se anger 100–4 999 anställda och Norden som huvudsaklig profil.
Partnerns egna källor visar även erfarenhet från bland annat fastighet, försvar, energi och retail. AI-kompetensen är kopplad till kundinsikter, automation, Power Platform och Azure AI samt AI-stöd i CRM- och serviceprocesser.
d365.se har sammanställt uppgifterna med AI utifrån innehåll på partnerns webbplats. Sammanfattningen kan innehålla fel, är inte bekräftad av partnern och ska läsas som ett komplement till partnerns egen profil.
Analys av publika källor visar att Sirocco Group är en internationell konsult- och utvecklingsbyrå med fokus på Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-applikationer. Företaget etablerades 2008 i Sverige och har närvaro i flera regioner utanför Norden, med cirka 100 medarbetare globalt.
Innehållet indikerar en specialisering inom CRM och kunddata, med omfattande erfarenhet från över 300 kundprojekt och en stark certifieringsgrad bland medarbetarna. Sirocco Group profilerar sig tydligt som en CRM-specialist snarare än en ERP-partner.
Företaget erbjuder implementering och utveckling av CRM-lösningar, inklusive Power Platform, med en agil metodik och fokus på AI-mognad inom automation och Azure AI. De riktar sig mot medelstora till större företag inom branscher som livsmedels- och tillverkningsindustrin och kan stödja internationella utrullningar.
Utöver kompetensen inom Dynamics 365 bedömer d365.se partnerns förmåga inom Power Platform, Copilot & AI samt Copilot Studio och agenter. Dynamics 365-kompetensen är alltid den primära faktorn – dessa områden är kompletterande.
Förmåga att använda Power Platform som en del av Dynamics 365-lösningen – appar, automation, Dataverse, rapportering och processutveckling.
Förmåga att implementera och använda Microsofts inbyggda Copilot- och AI-funktioner i Dynamics 365 och integrera dem i verksamhetsprocesser.
d365.se:s bedömning
Sirocco Group har dokumenterade kundleveranser där Power Platform används för appar, automation och processutveckling kopplat till Dynamics 365. Därutöver har dokumenterad erfarenhet av att implementera Microsoft Copilot- och AI-funktioner i Dynamics 365 och koppla dem till verksamhetsprocesser.
Bedömningen baseras på partnerns uppgifter, dokumenterade erbjudanden, kundprojekt och publikt tillgängligt underlag. Nivåerna sätts av d365.se, inte av partnern.
Passar särskilt säljorganisationer inom livsmedels- och tillverkningsindustrin som vill effektivisera processer i Dynamics 365 Sales.
Så beskriver Sirocco Group hur de normalt engageras under och efter go-live.
Typiska kunder är medelstora och större organisationer med etablerade säljprocesser och behov av samlad kundinformation. Erfarenheten omfattar särskilt tillverkningsföretag samt verksamheter inom livsmedels- och processindustrin. Sirocco kan även stödja företag med internationell verksamhet och utrullningar i flera länder.
Projekten omfattar införande eller vidareutveckling av Dynamics 365 Sales och Customer Insights (Marketing). Vanliga delar är säljautomatisering, strukturering av kund- och aktivitetsdata, anpassning av arbetsflöden samt integration med befintliga system. Uppdragen kan genomföras som svenska införanden eller internationella utrullningar.
Leveransen bedrivs agilt och anpassas efter verksamhetens processer, tekniska miljö och mål. Sirocco arbetar med team inom Dynamics 365 Customer Engagement, Power Platform och integration. SAFe kan användas som ramverk i större initiativ. Den internationella organisationen ger möjlighet att bemanna och samordna utrullningar i flera länder.
Sirocco arbetar med automation och AI i anslutning till CRM-processer, med stöd av Power Platform och Azure AI. Inom Sales och Customer Insights (Marketing) kan arbetet inriktas på automatiserade arbetsflöden, databehandling och stöd i återkommande aktiviteter. Sirocco kan även bidra med bedömning av organisationens förutsättningar för att införa AI.
Så beskriver Sirocco Group hur lösningen stöttas och utvecklas vidare efter go-live.
Dokumenterad löpande förvaltning och strukturerad vidareutveckling av lösningen över tid.
Efter produktionssättning kan Sirocco stödja förvaltning av Dynamics 365 Sales och Customer Insights (Marketing). Arbetet kan omfatta hantering av fel och ändringsbehov, justering av konfiguration, stöd till användare samt löpande förbättringar. Förvaltningen anpassas efter lösningens omfattning och kundens interna organisation.
Vidareutveckling kan ske stegvis utifrån nya verksamhetskrav, användarbehov och förändrade säljprocesser. Det kan omfatta nya funktioner, anpassningar, integrationer, datamodeller och rapportering. Siroccos arbete inom Dynamics 365 och Power Platform gör det möjligt att utveckla CRM-lösningen över tid utan att hela införandet behöver göras om.
Beskrivningarna kommer från partnern. Nivån är d365.se:s bedömning utifrån tillgängligt underlag.
Starkast inom
Typiska AI-initiativ
Bedömning
Sirocco Group har praktisk erfarenhet av att införa AI i CRM- och kundserviceprocesser, med fokus på datadriven kundinsikt och effektivitet via Power Platform och Azure AI. Partnern passar organisationer som vill bygga AI-understödda processer inom sälj, service och marknad.
Genererad av d365.se utifrån partnerns AI-profil. Verifieras alltid i dialog.
Sirocco Group arbetar med att implementera och anpassa AI-drivna funktioner inom Dynamics 365 för att stödja CRM-processer. Fokus ligger på att utnyttja data och AI för att förbättra kundinsikter, personalisering i marknadsföring och effektivitet i sälj- och kundtjänst. Detta inkluderar användning av prediktiv analys och avancerad segmentering för att driva kundrelationer och tillväxt.
Vi förmedlar din förfrågan direkt till Sirocco Group – kostnadsfritt och utan förpliktelser. Du behåller alltid kontrollen över processen.
Sales
Customer Insights (Marketing)
Customer Service
Field Service
Contact Center
Project Operations