Customer Insights är inte ett isolerat system – det är navet i din kunddata-arkitektur. Öppna API:er, Azure-integration och ett rikt partnerekosystem gör det enkelt att koppla ihop befintliga och framtida system.
Dataverse och Microsoft-ekosystemet
Customer Insights är byggt på Microsoft Dataverse, vilket innebär inbyggd integration med Dynamics 365 Sales, Customer Service, Marketing och Power Platform.
Ingen separat API-koppling eller dataduplikation behövs – allt delar samma underliggande dataplattform.
Azure Synapse och Data Factory
För avancerade analytik-behov strömmar Customer Insights data till Azure Synapse Analytics via Azure Data Factory.
Datascientister kan arbeta med rådata i Synapse och skicka tillbaka modellresultat till Customer Insights – en komplett feedback-loop.
Tredjepartsintegrationer och ISV-ekosystem
Marketplace-marknadsplatsen innehåller hundratals certifierade integrationslösningar för marknadsföring, e-handel och lojalitet.
Viktiga funktioner
- Power Apps för kundvända applikationer
- Power Automate för automatiserade dataflöden
- Azure Machine Learning för anpassade AI-modeller
- Real-time API för webb- och app-personalisering