Kunddata är organisationens mest värdefulla tillgång – och dess största ansvar. Customer Insights hanterar samtycke, rättighetsförfrågningar och dataminimering inbyggt, utan externa lösningar.
Samtyckehantering och preferenscentrum
Customer Insights håller spår på alla samtycken med källa, datum och kanal. Preferenscentret ger kunder full kontroll över sin data och kommunikationspreferenser.
Samtyckesstatus synkroniseras i realtid till alla kampanjsystem – så att inga utskick sker i strid med kundens val.
Data Subject Rights (DSR)
Förfrågningar om åtkomst, rättelse och radering hanteras via ett inbyggt arbetsflöde. Systemet identifierar automatiskt all data kopplad till en individ.
Svarspaket genereras inom juridiskt krävd tid – utan manuell dataletning i multipla system.
Dataminimering och retention-policyer
Automatiska retention-regler raderar eller anonymiserar data efter definierade perioder. Data Residency-inställningar säkerställer att kunddata lagras i rätt geografisk region.
Viktiga funktioner
- Automatisk dataklassificering
- Audit trail för alla dataåtkomster
- Privacy Impact Assessment-stöd
- Integration med Microsoft Purview för datastyrning