Beräkna ROI och TCO för Contact Center
Få en indikativ uppskattning av investering, årlig nytta, payback och 5-årig TCO baserat på dina egna nyckeltal – användare, omsättning, bransch och komplexitet.
Kalkylen är en förenklad uppskattning och bör användas som beslutsstöd – inte som en slutlig offert eller affärskalkyl. Validera alltid utfall med två–tre relevanta partners.
ROI- & TCO-analys för Dynamics 365 Contact Center
Räkna fram licenskostnad, implementation, 5-årig totalkostnad, payback och årlig nytta utifrån dina nyckeltal. Kalkylen är medvetet förenklad – den ska ge storleksordning, inte ersätta en business case-analys.
1 051 kr /användare/mån
250 000 000 kr
Bocka i de områden där du ser potential. Värdena är konservativa och skalas med antal användare (30 st → 1.12×).
Visa förklaring ▾Dölj förklaring ▴
AI-driven voice bot och chatbot tar enklare ärenden utan agent. Typiskt 10–25 % deflektering i mogna implementationer.
Visa förklaring ▾Dölj förklaring ▴
Copilot i agentgränssnittet ger sammanfattning, intent-detection och svarsförslag. 10–15 % kortare handläggningstid och bättre kvalitet.
Visa förklaring ▾Dölj förklaring ▴
En plattform för röst, digital och CRM ersätter typiskt 2–3 separata verktyg (telefoni, IVR, ärendehanterare). Frigör IT-budget och förenklar drift.
Visa förklaring ▾Dölj förklaring ▴
Realtidsanalys på köer, SLA och samtal hjälper teamledare att bemanna rätt och coacha agenter. Reducerar övertid och förbättrar NPS.
1 200 000 kr
Resultat
Indikativ kalkyl – verkligt utfall beror på avtal, omfattning och förändringsledning.
Ladda ned kalkylen som PDF
Få en snygg, delningsbar version med dina resultat och fullständiga antaganden för Dynamics 365 Contact Center som bilaga. Perfekt att skicka vidare i ledningsgruppen.
Kostnadsfri. Ingen prenumeration. Vi använder adressen för att kunna följa upp om du vill ha hjälp att tolka resultatet.
Antaganden
Kalkylen är medvetet förenklad. Den ska ge en storleksordning, inte ersätta en business case-analys.