Frågor som avslöjar var du står i upphandlingsresan för Dynamics 365 (ERP och CRM). Vi står på köparens sida när du väljer Microsoft Dynamics 365-partner.
Din position på fem dimensioner: behovsbild, intern samsyn, riskinsikt, partnermarknad, beslutsstruktur.
Jämförelse mot andra svenska beslutsgrupper som genomfört diagnostiken.
Inriktade på där hävstången är störst i ditt nuvarande skede – inte på dina svagheter.
Klicka på det stadie du känner igen dig i – så öppnas detaljerna och nästa steg.
Klicka på det stadie som känns mest likt din situation just nu.
Verksamheten rullar. Driften är stabil. Inget tvingar fram en utvärdering just nu. Men du vill förstå hur marknaden för affärssystem och kundnära system (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service, Contact Center) rör sig, vad andra organisationer ser i ett tidigt skede, och vilka signaler som brukar gå före en faktisk förändring.
Rapporteringen tar för lång tid. Manuellt arbete växer. Säljarna jobbar i Excel vid sidan av CRM, marknad saknar koll på leads, kundservice tappar ärenden mellan kanaler, eller fältteknikerna kör på egna listor. Något bromsar – frågan är om det är ERP, CRM, kundserviceplattformen, processen, datakvaliteten eller en kombination.
Ett förvärv, en ny ägare, en version som tas ur stöd, ett regelkrav, en koncernkonsolidering, en ny kommersiell strategi eller ett uttalat mål om bättre kundupplevelse. Det kan handla om ERP lika mycket som om Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center. Frågan är inte längre om – utan när och hur. Tidsfönstret är oftast snävare än beslutsgruppen först inser.
Mandatet finns. Men kraven är spridda. Ekonomi ser ett problem. IT ser ett annat. Operations, sälj, marknad, kundservice och fältservice har egna prioriteringar – och kraven på ERP, CRM och kundserviceplattformarna hänger ofta ihop mer än man tror. Risken är att gå ut till marknaden med en kravbild som inte representerar hela verksamheten.
Uppgradera befintligt? Byta system? Konsolidera flera system till en plattform? Ta ERP och CRM i samma program eller i olika spår? Lägga till Customer Insights, Field Service eller Contact Center på det du redan har? Varje väg har olika riskprofil, olika kompetenskrav hos partnern, och olika konsekvenser för verksamheten under själva genomförandet.
Partnerdialogen är igång. Eller också är du på väg att sätta en kortlista. Frågan är vilka som faktiskt passar din bransch, din storlek, det område du prioriterar (ERP, Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service, Field Service eller Contact Center) och din metodik – och hur du jämför dem på rättvisa grunder.
Samsynen finns. Budget och inriktning är klara. En partner ligger främst. Men beslutet ska försvaras både i styrelsen och under tre till fem år framåt.
Få ett strukturerat underlag som hjälper dig att beskriva behov, processer och prioriteringar inför dialogen med Dynamics 365-partners. Välj område och börja direkt.
Gratis · Ange e-post för PDF · Dokument du kan dela internt
Svara på några frågor om din verksamhet, ditt behov och din situation. På ett par minuter får du en rekommendation från köparens sida om vilken typ av partner som passar bäst.