De flesta organisationer har kunddata utspridd i CRM, ERP, e-handel, support och lojalitetssystem. Customer Insights sammanfogar dessa till en enda, rik kundprofil i realtid.
Identity resolution och profilsammanslagning
Customer Insights identifierar och sammanfogar dubbletter från olika system med hjälp av deterministisk och probabilistisk matchning.
E-postadress, telefonnummer, kundnummer och beteendesignaler vägs samman för att skapa en unik Golden Record per kund.
Datainmatning från 200+ källor
Inbyggda kopplingar till Salesforce, SAP, Adobe, Shopify, Mailchimp, Azure SQL och hundratals andra system. Data importeras via batch eller realtidsströmmar med automatisk datakvalitetskontroll.
Beräknade mätvärden och kundattribut
Utöver rådata beräknas rika attribut: livstidsvärde (CLV), köpfrekvens, produktpreferenser och churn-risk.
Viktiga funktioner
- Automatisk segmentering baserad på beteende
- Prediktiva poäng för nästa köp och churn
- API för realtidsprofilåtkomst
- Inbyggt dataintegritetsskydd (GDPR)