Field service technician
Field Service

Dynamics 365 Field Service

Optimera fältservice med intelligent schemaläggning och mobilitet

Generera en kravspecifikation

Microsoft Dynamics 365 Field Service

Intelligent fältservicehantering

Dynamics 365 Field Service hjälper organisationer att leverera proaktiv service på plats genom intelligent schemaläggning, resursoptimering och mobila verktyg för fälttekniker.

Med IoT-integration kan du övergå från reaktiv till prediktiv service – identifiera och lösa problem innan de uppstår. Fälttekniker får all information de behöver i mobilen, inklusive arbetsorder, kundhistorik och kunskapsartiklar.

Se Dynamics 365 Field Service i aktion

Dynamics 365 Field Service

Optimera fältservice med intelligent schemaläggning och mobilitet

Vanliga frågor om Dynamics 365 Field Service

Resource Scheduling Optimization (RSO) analyserar automatiskt faktorer som teknikernas kompetens, geografisk position, restid, prioritet och SLA-krav för att skapa optimala scheman. Systemet kan omplanera i realtid vid förändringar och maximerar antalet slutförda arbetsorder per dag.

Med IoT Connected Field Service kan sensorer på utrustning automatiskt rapportera status och skapa arbetsorder när något avviker från det normala. Detta möjliggör prediktivt underhåll – du kan åtgärda problem innan de orsakar driftstopp, vilket sparar tid och pengar för både dig och kunden.

Field Service Mobile-appen ger tekniker tillgång till arbetsorder, kundinformation, utrustningshistorik, reservdelslagerstatus och kunskapsartiklar – även offline. De kan uppdatera arbetsstatus, ta bilder, inhämta kundsignaturer och registrera tid och material direkt i appen.

Ja, Dynamics 365 Field Service integreras sömlöst med Customer Service. Ärenden som kräver platsbesök kan enkelt eskaleras till arbetsorder, och kundserviceagenter har full insyn i schemalagda och utförda fältbesök. Detta ger en komplett bild av kundinteraktioner oavsett kanal.
Field Service

Licenspriser

Priser per användare och månad

Field Service

Fältservicehantering

1 003,70 kr
per användare/månad
  • Schemaläggning och resursoptimering
  • Mobil arbetsorder-app
  • IoT-integration
  • Lagerhantering
  • Kundsignatur och fakturering
Kontakta oss

Observera: Priserna ovan är exempelpriser baserade på Microsofts offentliga prislista vid tidpunkten för sammanställningen. För exakta och aktuella priser, inklusive eventuella rabatter eller volymavtal, rekommenderas att en offert tas fram i samråd med en auktoriserad Microsoft-partner eller direkt via Microsoft.

Hur lång tid tar en implementation och vad ligger kostnaden på?

⏱️ Tidsåtgång

En typisk implementation av Field Service tar 3-5 månader beroende på antal tekniker och mobila krav.

  • • Grundläggande (10-20 tekniker): 2-3 månader
  • • Med schemaoptimering: 5-7 månader
  • • Komplett med IoT: 8-12 månader

💰 Kostnad

Implementationskostnaden beror på antal tekniker, mobilapp-anpassningar och IoT-integrationer.

  • • Grundläggande: 200 000 - 400 000 kr
  • • Med schemaoptimering: 400 000 - 800 000 kr
  • • Komplett med IoT: 800 000 - 1 800 000 kr

* Priserna är uppskattningar och varierar beroende på partner, omfattning och specifika krav. Kontakta en partner för en exakt offert.

Fördjupningsartiklar

Utforska Field Service i detalj — från intelligent schemaläggning och IoT till hållbarhet och integration med Finance.

Intelligent teknikerschemaläggning

FS – Schemaläggning

AI-optimerad dispatching som matchar rätt tekniker med rätt kompetens till rätt jobb.

Mobil fältapp och offline-kapacitet

FS – Mobilappen

Full funktionalitet för tekniker oavsett uppkoppling — med automatisk synkronisering.

Förebyggande underhåll och serviceavtal

FS – Underhåll & Serviceavtal

Från reaktiv till proaktiv servicemodell med automatiserade underhållsplaner.

Connected Field Service med IoT

FS – IoT & Connected

Ansluten utrustning som skapar serviceärenden och dispatchar tekniker automatiskt.

Remote Assist och Mixed Reality

FS – Remote Assist

Experthjälp på distans med HoloLens och mobilkamera i realtid.

Reservdelslogistik och lageroptimering

FS – Reservdelar & Lager

Rätt reservdel på rätt plats i rätt tid — för maximal first-time fix rate.

Kundkommunikation och bokningsupplevelse

FS – Kundkommunikation

Transparens och proaktiv kommunikation som ökar kundnöjdheten.

Teknikerproduktivitet och prestationsmätning

FS – Produktivitet & KPI

Mät, förbättra och belöna fälttjänstexcellens med KPI:er i realtid.

Hållbarhet och grön fältservice

FS – Hållbarhet & Miljö

Minska koldioxidavtrycket med AI-optimerade rutter och elfordonsstöd.

Field Service-integration med Finance och SCM

FS – Finance & SCM-integration

Slut loopar från servicejobb till intäktsredovisning med sömlös integration.

Hitta rätt partner

Här är ett urval av partners som arbetar med Field Service i Sverige. Filtrera på bransch och företagsstorlek för att hitta partners som passar dig bäst.

Filtrera på bransch
Ange vart geografiskt ni har er verksamhet och som är relevant för denna lösning (organisation, kontor/personal)

Inga partner listas med denna filtrering?

Ingen fara, kontakta oss så hjälper vi dig att hitta en eller ett par partners som passar för din verksamhet.

Se alla partners

Redo att optimera din fältservice?

Boka en kostnadsfri rådgivning med oss så hjälper vi dig effektivisera din fältserviceverksamhet.

Utforska vidare

CRM-översiktJämför alla Dynamics 365 CRM-applikationerLäs mer Customer ServiceHelpdesk och ärendehanteringLäs mer Contact CenterOmnikanal-kontaktcenterLäs mer Behovsanalys KundserviceKostnadsfri behovsanalysLäs mer Hitta partnerJämför Field Service-partners i SverigeLäs mer