Att flyga ut en specialist kostar tid och pengar. Remote Assist i Field Service låter en expert guida en fälttekniker via HoloLens eller smartphone — med annotations och diagrams projicerade direkt i teknikerns synfält.
HoloLens och mobil Remote Assist
Tekniker sätter på sig HoloLens eller håller upp sin smartphone mot utrustningen. Experten ser i realtid exakt vad tekniker ser.
Experten kan rita annotations, peka på komponenter och visa reparationssteg direkt i teknikerns synfält — som att ha specialisten bredvid sig.
Integration med arbetsordrar och kunskapsbas
Remote Assist-sessioner länkas direkt till serviceordern. Inspelningar och screenshots sparas automatiskt som dokumentation och kan återanvändas i kunskapsbasen.
Guides och steg-för-steg-instruktioner
Dynamics 365 Guides skapar holografiska arbetsanvisningar kopplade till specifika utrustningar. Nya tekniker kan lära sig komplexa reparationer utan att ha en expert vid sin sida.
Viktiga funktioner
- Teams-integration för videosamtal med expert
- Automatisk sessionsinspelning och transkription
- QR-kod-baserade utrustningskopplingar
- Offline-instruktioner för nätverksfria miljöer