Vanliga Frågor
Svar på de vanligaste frågorna om Dynamics 365
(...om man frågar Copilot)
Topp 10 Vanliga Frågor om Microsoft Dynamics 365
Få snabba svar på de 10 vanligaste frågorna om Microsoft Dynamics 365
Topp 10 Vanliga Frågor om Dynamics 365
De viktigaste frågorna och svaren samlade i en video
Lägg in ditt YouTube video-ID för att visa videon
Översikt av fördelar
☁️
Allt i molnet
🔗
En plattform för allt
🤖
Kraftfull AI med Copilot
🏢
Microsoft-ekosystemet
📈
Skalbar och flexibel
🔒
Säkerhet i världsklass
📱
Mobilitet
💰
Lägre totalkostnad
🔄
Ingen teknisk skuld
✨
Moderna gränssnitt
Microsoft Dynamics 365 erbjuder flera konkreta fördelar som kan transformera hur din organisation arbetar:
Allt i molnet
Ingen egen serverhantering, automatiska uppdateringar och säkerhetspatchar. Tillgång var som helst, när som helst.
En plattform för allt
Alla applikationer (Sales, Service, Marketing) delar samma databas och integrerar sömlöst. Ingen dubbelregistrering av data mellan system. Dessutom integrerat med övriga Microsoftplattformen.
Kraftfull AI med Copilot
Inbyggd AI som hjälper till med allt från att sammanfatta kundinformation till att föreslå nästa bästa åtgärd. Många AI-funktioner ingår i Dynamics 365 licensen.
Microsoft-ekosystemet
Djup integration med verktyg ni redan använder: Teams, Outlook, Excel, Word, Power BI. Användarna slipper växla mellan system.
Skalbar och flexibel
Börja smått och väx. Lägg till fler applikationer och användare i takt med att behoven ökar. Passar både för 10 och 10,000 användare.
Säkerhet i världsklass
Microsoft investerar miljarder i säkerhet. Certifierad enligt ISO 27001, GDPR-kompatibel, och geografisk datalagringsval.
Mobilitet
Fullständiga mobilappar för iOS och Android. Jobba lika effektivt från kontoret, hemmet eller i fält.
Lägre totalkostnad
Ingen hårdvara att köpa, färre konsulter att underhålla integrations-spagetti, snabbare implementering än traditionella system.
Ingen teknisk skuld
Alltid senaste versionen, inga dyra uppgraderingar vart tredje år. Microsoft släpper nya funktioner löpande.
Moderna gränssnitt
Användarvänliga, intuitiva gränssnitt som användarna faktiskt vill använda. Mindre utbildningsbehov.
Vem passar det för?
Små företag som vill växa utan att byta system, medelstora företag som behöver professionell infrastruktur, och stora företag som kräver global skalbarhet. Microsoft Dynamics 365 passar alla som vill modernisera sin affärsverksamhet.
Allt i molnet
Ingen egen serverhantering, automatiska uppdateringar och säkerhetspatchar. Tillgång var som helst, när som helst.
En plattform för allt
Alla applikationer (Sales, Service, Marketing) delar samma databas och integrerar sömlöst. Ingen dubbelregistrering av data mellan system. Dessutom integrerat med övriga Microsoftplattformen.
Kraftfull AI med Copilot
Inbyggd AI som hjälper till med allt från att sammanfatta kundinformation till att föreslå nästa bästa åtgärd. Många AI-funktioner ingår i Dynamics 365 licensen.
Microsoft-ekosystemet
Djup integration med verktyg ni redan använder: Teams, Outlook, Excel, Word, Power BI. Användarna slipper växla mellan system.
Skalbar och flexibel
Börja smått och väx. Lägg till fler applikationer och användare i takt med att behoven ökar. Passar både för 10 och 10,000 användare.
Säkerhet i världsklass
Microsoft investerar miljarder i säkerhet. Certifierad enligt ISO 27001, GDPR-kompatibel, och geografisk datalagringsval.
Mobilitet
Fullständiga mobilappar för iOS och Android. Jobba lika effektivt från kontoret, hemmet eller i fält.
Lägre totalkostnad
Ingen hårdvara att köpa, färre konsulter att underhålla integrations-spagetti, snabbare implementering än traditionella system.
Ingen teknisk skuld
Alltid senaste versionen, inga dyra uppgraderingar vart tredje år. Microsoft släpper nya funktioner löpande.
Moderna gränssnitt
Användarvänliga, intuitiva gränssnitt som användarna faktiskt vill använda. Mindre utbildningsbehov.
Vem passar det för?
Små företag som vill växa utan att byta system, medelstora företag som behöver professionell infrastruktur, och stora företag som kräver global skalbarhet. Microsoft Dynamics 365 passar alla som vill modernisera sin affärsverksamhet.
Hur lång tid en implementation av Microsoft Dynamics 365 tar beror i väldigt hög grad på omfattningen, företagets storlek, hur mycket anpassning och integration som krävs – men här kommer en ungefärlig översikt och vad du bör räkna med.
⏳ Tidsramar
För ett relativt enkelt upplägg i ett mindre företag: ca 3-6 månader.
För medelstor organisation med måttlig komplexitet: ofta 6-12 månader.
För stora företag med många länder, många system att integrera och hög grad av anpassning: 9-24 månader eller mer.
I vissa fall där krav är mycket begripliga och standardlösning räcker kan man snabbt komma igång – t.ex. "rapid activation" modell: 6-12 veckor för ett mycket smalt scope.
🧩 Vad påverkar hur lång tid det tar
Här är några av de viktigaste faktorerna:
Projektets omfattning (scope) – Vilka applikationer i Dynamics 365 ska användas (CRM, ERP, försäljning, service, finans etc), hur många affärsprocesser ska stödjas?
Anpassning och integration – Ju mer specialanpassningar, ju fler externa system som ska kopplas ihop, desto längre tid.
Datamigrering – Hur mycket data, hur många system, hur komplex datakvaliteten är. Dagra migrering kan dra ut projektet.
Resurser och organisation – Tillgängliga medarbetare, interna beslut, förändringsledning, utbildning, användaracceptans spelar stor roll.
Metodik och partnerkompetens – Om du har erfaren partner och standardprocesser kan det gå snabbare; om du bygger mycket från grunden tar det längre.
Efterarbete och förändringsarbete (change management) – Att få användarna att använda systemet fullt ut, och att processen fortsätter efter go-live.
✅ Slutsats för dig
Sätt upp ett realistiskt tidsspann: t.ex. om det är ett mindre bolag och ni kan hålla er till standardfunktioner, planera 3-6 månader från kick-off till go-live.
Om det är ett större bolag eller flera affärsområden med komplexa behov, räkna med minst 6-12 månader eller mer.
Ha in byggstenar som: tydligt scope, minimal "nice-to-have" funktionalitet initialt, bra partner, datamigrering planerad tidigt, och utbildning & förändringsledning från dag 1.
📋 Läs mer om implementeringskostnader:
• Dynamics 365 CRM implementering
• Business Central implementering
• Finance & Supply Chain implementering
⏳ Tidsramar
För ett relativt enkelt upplägg i ett mindre företag: ca 3-6 månader.
För medelstor organisation med måttlig komplexitet: ofta 6-12 månader.
För stora företag med många länder, många system att integrera och hög grad av anpassning: 9-24 månader eller mer.
I vissa fall där krav är mycket begripliga och standardlösning räcker kan man snabbt komma igång – t.ex. "rapid activation" modell: 6-12 veckor för ett mycket smalt scope.
🧩 Vad påverkar hur lång tid det tar
Här är några av de viktigaste faktorerna:
Projektets omfattning (scope) – Vilka applikationer i Dynamics 365 ska användas (CRM, ERP, försäljning, service, finans etc), hur många affärsprocesser ska stödjas?
Anpassning och integration – Ju mer specialanpassningar, ju fler externa system som ska kopplas ihop, desto längre tid.
Datamigrering – Hur mycket data, hur många system, hur komplex datakvaliteten är. Dagra migrering kan dra ut projektet.
Resurser och organisation – Tillgängliga medarbetare, interna beslut, förändringsledning, utbildning, användaracceptans spelar stor roll.
Metodik och partnerkompetens – Om du har erfaren partner och standardprocesser kan det gå snabbare; om du bygger mycket från grunden tar det längre.
Efterarbete och förändringsarbete (change management) – Att få användarna att använda systemet fullt ut, och att processen fortsätter efter go-live.
✅ Slutsats för dig
Sätt upp ett realistiskt tidsspann: t.ex. om det är ett mindre bolag och ni kan hålla er till standardfunktioner, planera 3-6 månader från kick-off till go-live.
Om det är ett större bolag eller flera affärsområden med komplexa behov, räkna med minst 6-12 månader eller mer.
Ha in byggstenar som: tydligt scope, minimal "nice-to-have" funktionalitet initialt, bra partner, datamigrering planerad tidigt, och utbildning & förändringsledning från dag 1.
📋 Läs mer om implementeringskostnader:
• Dynamics 365 CRM implementering
• Business Central implementering
• Finance & Supply Chain implementering
Absolut! Många kunder som börjar med Business Central kanske inte tar alla funktioner i bruk på en gång. Man väljer att växa in i systemet och utöka med fler funktioner allt eftersom. Detsamma gäller definitivt även CRM-delarna, där man kanske börjar med Sales och därefter är det naturligt att fortsätta med antingen Marketing Automation (Customer Insights) eller kanske börja använda Customer Service. Då allt är i samma databas är det enkelt att komma igång med fler applikationer och funktioner när behoven växer. Varje applikation är kraftfull i sig själv, men den överlägsna styrkan kommer i att plattformen hänger ihop. Dessutom är det en naturlig del i hela Microsoftplattformen.
Licenspriset inkluderar tillgång till systemet, kontinuerliga uppdateringar, säkerhet och grundläggande support. Implementering, eventuella anpassningar, utbildning, förvaltning och utökad support beställs separat av auktoriserad partner.
Ja, Dynamics 365 har utmärkta integrationsmöjligheter. Har den andra programvaruleverantören redan kopplat sig till Microsoftplattformen (Dataverse), så underlättar detta ytterligare, då "kopplingen" redan är gjord. Vi kan koppla ihop med de flesta moderna system via API:er, och det finns färdiga kopplingar till populära tredjepartslösningar.
Business Central är perfekt för mindre och medelstora företag (upp till 300-500 användare) med enklare processer och begränsad budget. Det är snabbare att implementera (2-6 månader) och har lägre kostnader.
Finance & Supply Chain är för stora företag och koncerner med komplexa processer, globala verksamheter och avancerade branschspecifika behov. Det erbjuder kraftfull funktionalitet, avancerad supply chain management och global finansiell hantering.
💡 Se fler detaljer under rubriken "Hur väljer jag mellan Business Central och Finance & Supply Chain?"
Finance & Supply Chain är för stora företag och koncerner med komplexa processer, globala verksamheter och avancerade branschspecifika behov. Det erbjuder kraftfull funktionalitet, avancerad supply chain management och global finansiell hantering.
💡 Se fler detaljer under rubriken "Hur väljer jag mellan Business Central och Finance & Supply Chain?"
Efter implementeringen erbjuder de flesta partners fortsatt support och förvaltning. Detta inkluderar teknisk support, användarutbildning, systemuppdateringar och löpande optimering av era processer. Ni bör få hjälp att kontinuerligt utveckla systemet i takt med att era behov växer.
Microsoft Copilot är en AI-driven assistent integrerad i Dynamics 365. Den hjälper till att automatisera rutinuppgifter, ge intelligenta insikter och fatta snabbare beslut. Copilot kan sammanfatta leads, skriva e-postutkast, förbereda möten och ge svar på frågor i naturligt språk baserat på din affärsdata. Många grundfunktioner är inkluderade i Enterprise och Premium-licenser.
Ja, det är möjligt att få en demo eller prova systemet i en testmiljö. Vi rekommenderar att börja med en workshop där vi går igenom era specifika behov och visar hur Dynamics 365 kan lösa era utmaningar. Kontakta oss för att boka en kostnadsfri konsultation.
CRM/ERP-projekt är stora investeringar och det finns flera risker att vara medveten om:
⚠️ Vanliga risker
Scope creep – Projektet växer utanför den ursprungliga planen vilket leder till förseningar och ökade kostnader. Lösning: Tydlig projektplan och change management process.
Dålig datakvalitet – Gammal eller felaktig data som migreras in i nya systemet skapar problem. Lösning: Noggrann datarensning och validering innan migrering.
Bristande användaracceptans – Medarbetare vill inte använda det nya systemet. Lösning: Involvera användare tidigt, utbildning och tydlig förändringsledning.
Tekniska integrationsproblem – Svårigheter att koppla samman med befintliga system. Lösning: Teknisk due diligence och erfaren implementationspartner.
Otillräckliga resurser – Både interna och externa resurser kan vara underdimensionerade. Lösning: Realistisk resursplanering från start.
Bristande ledningsengagemang – Utan stöd från ledningen tappar projektet momentum. Lösning: Säkerställ executive sponsorship och regelbunden kommunikation.
✅ Hur ni minimerar riskerna
Säkerställ att ni får en partner som använder beprövade metodiker, involverar era användare tidigt, har tydliga milstolpar och kommunicerar öppet om utmaningar. Med rätt partner och realistiska förväntningar kan de flesta risker hanteras effektivt.
⚠️ Vanliga risker
Scope creep – Projektet växer utanför den ursprungliga planen vilket leder till förseningar och ökade kostnader. Lösning: Tydlig projektplan och change management process.
Dålig datakvalitet – Gammal eller felaktig data som migreras in i nya systemet skapar problem. Lösning: Noggrann datarensning och validering innan migrering.
Bristande användaracceptans – Medarbetare vill inte använda det nya systemet. Lösning: Involvera användare tidigt, utbildning och tydlig förändringsledning.
Tekniska integrationsproblem – Svårigheter att koppla samman med befintliga system. Lösning: Teknisk due diligence och erfaren implementationspartner.
Otillräckliga resurser – Både interna och externa resurser kan vara underdimensionerade. Lösning: Realistisk resursplanering från start.
Bristande ledningsengagemang – Utan stöd från ledningen tappar projektet momentum. Lösning: Säkerställ executive sponsorship och regelbunden kommunikation.
✅ Hur ni minimerar riskerna
Säkerställ att ni får en partner som använder beprövade metodiker, involverar era användare tidigt, har tydliga milstolpar och kommunicerar öppet om utmaningar. Med rätt partner och realistiska förväntningar kan de flesta risker hanteras effektivt.
Dynamics 365 Sales finns i flera olika versioner anpassade för olika behov och budgetar:
📊 Sales Professional
Pris: 621 kr/användare/månad
Målgrupp: Mindre företag och team som behöver grundläggande CRM-funktionalitet
Funktioner: Leadhantering, kontakthantering, affärsmöjligheter, grundläggande rapporter och prognoser, mobil åtkomst, integration med Microsoft 365
Begränsningar: Färre anpassningsmöjligheter, ingen avancerad AI eller automation
🚀 Sales Enterprise
Pris: 1 003,70 kr/användare/månad
Målgrupp: Medel- till stora företag med mer komplexa säljprocesser
Funktioner: Allt i Professional plus avancerad anpassning, arbetsflöden och automation, avancerade prognoser och analyser, säljinsikter och AI-rekommendationer, integration med externa system och verktyg
Fördelar: Full flexibilitet för att anpassa systemet efter era behov
⭐ Sales Premium
Pris: 1 433,80 kr/användare/månad
Målgrupp: Stora organisationer med höga krav på automation och AI
Funktioner: Allt i Enterprise plus avancerade Copilot AI-funktioner, konversationsintelligens, automatisk samtalsinspelning och analys, avancerad säljacceleration, predictive scoring och insights
Fördelar: Mest kraftfulla AI-verktygen för att maximera säljarnas effektivitet
✅ Vilken ska ni välja?
Börja med Professional om ni är ett mindre team med grundläggande behov. Välj Enterprise om ni behöver göra en del anpassningar, automation samt få inbyggd AI. Satsa på Premium om avancerad analys är kritiskt för er framgång.
📊 Sales Professional
Pris: 621 kr/användare/månad
Målgrupp: Mindre företag och team som behöver grundläggande CRM-funktionalitet
Funktioner: Leadhantering, kontakthantering, affärsmöjligheter, grundläggande rapporter och prognoser, mobil åtkomst, integration med Microsoft 365
Begränsningar: Färre anpassningsmöjligheter, ingen avancerad AI eller automation
🚀 Sales Enterprise
Pris: 1 003,70 kr/användare/månad
Målgrupp: Medel- till stora företag med mer komplexa säljprocesser
Funktioner: Allt i Professional plus avancerad anpassning, arbetsflöden och automation, avancerade prognoser och analyser, säljinsikter och AI-rekommendationer, integration med externa system och verktyg
Fördelar: Full flexibilitet för att anpassa systemet efter era behov
⭐ Sales Premium
Pris: 1 433,80 kr/användare/månad
Målgrupp: Stora organisationer med höga krav på automation och AI
Funktioner: Allt i Enterprise plus avancerade Copilot AI-funktioner, konversationsintelligens, automatisk samtalsinspelning och analys, avancerad säljacceleration, predictive scoring och insights
Fördelar: Mest kraftfulla AI-verktygen för att maximera säljarnas effektivitet
✅ Vilken ska ni välja?
Börja med Professional om ni är ett mindre team med grundläggande behov. Välj Enterprise om ni behöver göra en del anpassningar, automation samt få inbyggd AI. Satsa på Premium om avancerad analys är kritiskt för er framgång.
Valet mellan Business Central och Finance & Supply Chain beror på er organisations storlek, komplexitet och framtida behov:
🏢 Business Central passar er om:
• Ni är ett mindre till medelstort företag (upp till 300-500 användare)
• Ni har relativt standardiserade affärsprocesser
• Ni vill komma igång snabbt (2-6 månaders implementering)
• Ni söker en kostnadseffektiv lösning med lägre totalkostnad
• Ni behöver grundläggande till mellanliggande funktionalitet
• Ni vill ha en allt-i-ett-lösning som är enkel att underhålla
🌐 Finance & Supply Chain passar er om:
• Ni är ett stort företag eller koncern med global verksamhet
• Ni har komplexa, branschspecifika processer
• Ni behöver avancerad supply chain management
• Ni har verksamhet i flera länder med olika valutor och regelverk
• Ni kräver omfattande anpassningar och skalbarhet
• Ni har stora datavolymer och avancerade rapporteringsbehov
• Ni behöver djup integration med andra enterprise-system
💡 Praktiska skillnader:
Implementeringstid: BC 2-6 månader vs F&SC 6-24 månader
Kostnad: BC lägre licenspriser vs F&SC högre men mer funktionalitet
Komplexitet: BC enklare att använda vs F&SC mer omfattande men kraftfullare
Skalbarhet: BC upp till 500 användare vs F&SC obegränsat
✅ Vårt råd:
Om ni är osäkra, börja med att utvärdera Business Central. Det täcker de flesta företags behov och ni kan alltid migrera till Finance & Supply Chain senare om verksamheten växer och blir mer komplex. Kontakta oss för en analys av just era behov.
🏢 Business Central passar er om:
• Ni är ett mindre till medelstort företag (upp till 300-500 användare)
• Ni har relativt standardiserade affärsprocesser
• Ni vill komma igång snabbt (2-6 månaders implementering)
• Ni söker en kostnadseffektiv lösning med lägre totalkostnad
• Ni behöver grundläggande till mellanliggande funktionalitet
• Ni vill ha en allt-i-ett-lösning som är enkel att underhålla
🌐 Finance & Supply Chain passar er om:
• Ni är ett stort företag eller koncern med global verksamhet
• Ni har komplexa, branschspecifika processer
• Ni behöver avancerad supply chain management
• Ni har verksamhet i flera länder med olika valutor och regelverk
• Ni kräver omfattande anpassningar och skalbarhet
• Ni har stora datavolymer och avancerade rapporteringsbehov
• Ni behöver djup integration med andra enterprise-system
💡 Praktiska skillnader:
Implementeringstid: BC 2-6 månader vs F&SC 6-24 månader
Kostnad: BC lägre licenspriser vs F&SC högre men mer funktionalitet
Komplexitet: BC enklare att använda vs F&SC mer omfattande men kraftfullare
Skalbarhet: BC upp till 500 användare vs F&SC obegränsat
✅ Vårt råd:
Om ni är osäkra, börja med att utvärdera Business Central. Det täcker de flesta företags behov och ni kan alltid migrera till Finance & Supply Chain senare om verksamheten växer och blir mer komplex. Kontakta oss för en analys av just era behov.
Har du fler frågor?
Kontakta oss så hjälper vi dig gärna